Joni Bärlund
Joni Bärlund on koulutukseltaan IT- tradenomi ja tehnyt monenlaisia töitä vuosien varrella. Joni tuli Kiwa Inspectaan yrityskaupan kautta ja toimii tällä hetkellä koulutusliiketoiminnassa tuotepäällikkönä. Liiketoiminta-alue tuottaa digitaalisia palveluja ja koulutusliiketoimintaa. Joni on aikaisemmin toiminut koulutusliiketoiminnan asiakaspalvelun vetäjänä useamman vuoden.
Työtehtävänä kehittää yrityksille laadukkaita koulutuspalveluita
Joni siirtyi tuotepäällikön tehtäviin asiakaspalvelu – ja tukitiimin esihenkilön tehtävistä syksyllä 2023. Aikaisemmassa esihenkilötehtävässä, jossa Joni toimi kolme vuotta ja tiimi teki ”kaikkea mahdollista maan ja taivaan väliltä”. Käytännössä tämä oli esimerkiksi verkkokoulutuksien myyntiä, verkkokoulutuksien suorituksien tukemista, koulutuksien myötä syntyvien pätevyyksien hallinnoinnin sekä Kiwa Impact- järjestelmän testauksen ja käyttötuen. Kiwalla on myös virtuaalitodellisuuskoulutuksia (VR), joiden suorittamisessa autetaan ja suorituksia valvotaan. Lisäksi tiimin tehtäviin kuului pätevyystodistuksien painatus ja postitus sekä koulutusten laskutuksen hoitaminen. Jonin omaan työnkuvaan kuului kaikki edellä mainittu eli esihenkilöroolin lisäksi Joni osallistui tiimiin tehtävin myös itse.
Nykyisessä tuotepäällikön tehtävässä Jonin vastuulla on kaikkien koulutustuotteiden kehitys sekä ylläpito. Tehtävään kuuluu myös uusien koulutustuotteiden kehittäminen. Koulutuksia toteutetaan verkko- ja lähikoulutuksina, webinaareina sekä yrityskohtaisesti räätälöityinä koulutuksina.
Kehitystyö tuo niin haasteita kuin onnistumisiakin
Työ sisältää myös yhteistyötä asiakkaiden kanssa. Erityisesti asiakkaiden kanssa keskustellaan yritykselle tarpeellisista koulutuksista ja erilaisten koulutuspolkujen rakentamisesta. Jonin työssä on pystyttävä kertomaan asiakkaalle, mikä olisi heille paras ratkaisu ja miten se kannattaisi toteuttaa. On siis osattava toimia aidossa vuorovaikutuksessa, oltava asiakaspalveluhenkinen ja myös ongelmanratkaisukykyä tarvitaan. Tämä sopii erinomaisesti ihmisläheiselle Jonille, joka tykkää keskustella, tuoda esiin uusia näkökulmia ja on parhaimmillaan saadessaan vapauden toteuttaa asioita kohti yhteistä suuntaa ja tavoitetta.
”Kehitystyö on haastavaa kokonaisuudessaan muuttuvassa koulutusliiketoiminnassa. Usea koulutus nykypäivänä perustuu eurooppalaiseen tai suomalaiseen lakiin tai standardiin, joten näiden ajan tasalla oleminen on erittäin tärkeää. Silloin kun pääsen kertomaan asiakkaalle, että olittehan tietoisia tästä muutoksesta ja siitä mihin se vaikuttaa tulee onnistumisen tunne.” kertoo Joni.
Työssä Jonin mielestä parasta ovat ne hetket, joissa saadaan asiat onnistumaan asiakkaan haluamalla tavalla tai pystytään tuottamaan asiakkaalle jokin uusi näkökulma siitä, mitä he oikeasti tarvitsevat. ”Haluamme tehdä asioita asiakkaan näkökulmasta, eikä vain tavalla, joka on meille se tuottavin. Vastavuoroisesti asiakkailta voidaan saada ideoita, joita itse ei välttämättä olisi ajatellut. Haasteellisinta sen sijaan on tilanteet, joissa on kerrottava asiakkaalle, että jokin asia ei onnistu. Sekin on kuitenkin hyvää palvelua uskaltaa kertoa, mikäli jokin asia ei ole mahdollista”, Joni miettii.
Työpaikka, jossa ollaan ihmisiä ihmisille
Joni kokee Kiwa Inspectan hyvänä ja ihmisläheisenä työpaikkana. ”Kulttuuri on avointa ja talo on täynnä mukavia ihmisiä, joiden kanssa on kiva työskennellä. Omassa työssäni joudun tukeutumaan paljon myös muihin tiimeihin, jotta saan tietoa vallitsevasta markkinasta. Onneksi meillä on hyvä porukka, joka haluaa auttaa toisiaan!”, Joni kertoo.
Joni on saanut myös kansainvälistä näkökulmaa, sillä Kiwassa ei enää keskitytä ainoastaan Suomen markkinoille, vaan mukana on laajemmin Eurooppaa, jolloin Joni pääsee näkemään myös mitä maailmalla tapahtuu. Joni kokee kiwa inspectalaisten työllä olevan merkittävä rooli yhteiskunnassa. Hän kuitenkin harmittelee sitä, että Kiwa usein vielä mielletään pelkäksi tarkastuslaitokseksi, vaikka Kiwa tänä päivänä on jo paljon muutakin. ”Meillä on syvää ja erinomaista osaamista niillä alueilla, joissa olemme olleet jo pitkään tunnettuja, mutta tänä päivänä haluaisin tuoda esiin myös sitä osaamista, mitä Kiwalla on esimerkiksi Koulutuksien parissa sekä tietenkin toimintoja tukevien järjestelmien parissa”, Joni pohtii.
Oma-aloitteisella asenteella pääsee pitkälle
Joni on oppinut Kiwa Inspectalla aiempaa vahvemmin itsenäistä työntekoa. Työssä täytyy hänen mielestään olla oma-aloitteinen ja itsenäinen. Jonin mielestä työ sopiikin avoimelle, aikaansaavalle ja suorapuheiselle ihmiselle. Mikäli jää liikaa odottelemaan, että muut jakavat tehtäviä ja ohjeistavat kaiken alusta loppuun, jää helposti näkymättömäksi ja odottavaan rooliin. On osattava kysellä ja etsiä itse tietoa, jolloin pärjää yleensä todella hyvin. Apuna on kuitenkin aina suuren organisaation tuki. ”Se on iso etu, että aina löytyy joku, joka oikeasti tietää asiasta. Ei tarvitse itse lähteä kaikkea ratkomaan, vaan voi kysyä muilta, sillä talon sisältä löytyy valtava määrä erilaista osaamista ja sitä osaamista jaetaan myös paljon”, Joni kertoo.
Kiwan koulutuksista voit lukea lisää tästä: https://www.kiwa.com/fi/fi/palvelutyyppi/koulutus/
Kiwa Inspectan järjestämät koulutukset löytyvät täältä: https://koulutusmaailma.fi