Tarkastusmaailma.fi: Osta tarkastukset luotettavasti yhdestä paikasta

Tarkastusmaailma.fi on maailman ensimmäinen tarkastuspalvelujen verkkokauppa niin Suomessa kuin maailmalla. Ensimmäisessä vaiheessa palvelun kautta ovat tilattavissa kiinteistön sisäilmatutkimus, kuntoarvio ja asbestikartoitus sekä nosto-ovitarkastus.

Verkkokaupasta voi hankkia melkein mitä tahansa maan ja taivaan väliltä. Ennen marraskuuta 2020 sieltä ei ole kuitenkaan voinut ostaa tarkastuksia. Nyt Kiwa Inspecta on avannut Tarkastusmaailma.fi -verkkopalvelun, jonka kautta voi alkuvaiheessa ostaa neljää erilaista tarkastuspalvelua. Tulevaisuudessa verkkopalvelu tarjoaa kymmeniä tarkastuspalveluja erityisesti yritysasiakkaille ja mahdollisesti myös kuluttaja-asiakkaille.

- Digitalisoinnin suuri mahdollisuus on tehdä asioimisesta ja ostamisesta aikaisempaa nopeampaa, helpompaa ja luotettavampaa. Tarkastusmaailma.fi:llä tuomme tämän vaivattomuuden tarkastuspalveluja tarvitseville asiakkaillemme, kertoo asiakkuuspäällikkö Timo Halttula Kiwa Inspectasta.

Hyvä asiakaskokemus palkitaan

Asiakaskokemus ratkaisee nykyisin hyvin paljon. Hyvä asiakaskokemus palkitaan ja huonoon palveluun ei vastaavasti enää palata. Huonot kokemukset jaetaan vielä usein ennen lopullista teiden eroamista somessa mahdollisimman laajalle yhteisölle.

- Kiwa tarjoaa verkkokaupan rinnalla tarkastusasiakkailleen jatkossakin mahdollisuuden henkilökohtaiseen kanssakäyntiin. Uskomme kuitenkin, että monet tarkastuspalvelut ovat nyt ja tulevaisuudessa paljon helpompaa hankkia suoraan verkon kautta, jatkaa Halttula.

Tilaamisen on oltava mutkatonta ja selkeää

Tarkastustoiminnan ja sen myymisen digitalisoiminen eivät ole mikään itsetarkoitus. Ei riitä, että digitalisointi pitää palvelun yhtä hyvänä kuin ennenkin. Digitalisoinnin on parannettava asiakaskokemusta. 

- Tarkastusten tilaamisen on oltava yksinkertaista, mutkatonta ja selkeää. Tarkastuspalveluiden tietojen ja ominaisuuksien on oltava helposti löydettävissä. Asiakas löytää tarvitsemansa tarkastuspalvelun nopeammin ja me pystymme vastaavasti palvelemaan asiakkaitamme paremmin, lisää Halttula hyvän verkkokaupan vaatimuksia.

Rakennusala laajemmin digiksi

Tarkastuksiin liittyvä liiketoiminta ei ole perinteisesti liitänyt digitalisaation aallonharjalla. Tilanne on ollut hieman samankaltainen rakentamisen kanssa. Sitäkään ei voi kutsua digitalisaation edelläkävijäksi. Uudella verkkokaupalla sekä rakentaminen että tarkastukset tuodaan nyt suoraan 2020-luvulle.

- Kiwan palveluista muun muassa koulutuksia on voinut ostaa suoraan verkosta jo pidemmän aikaa. Nyt pääsemme hyödyntämään näitä kokemuksia ja kertynyttä osaamistamme myös tarkastusten myymisessä. Olemme tunnetusti luotettava toimija, joten meiltä asiakkaat uskaltavat varmasti ostaa palveluja myös verkon kautta, uskoo liiketoimintajohtaja Mikko Törmänen Kiwa Inspectasta.

Jatkuvaa kehitystä paremmaksi

Kiwa Inspectan koko konsernin laajuinen palvelulupaus on toimia aina luotettavasti ja tarjota asiakkailleen toimialojensa parasta palvelua. Sama palvelulupaus kattaa myös Tarkastusmaailma.fi -palvelun.

- Alkuvaiheessa odotamme, että palvelusta tehdään satoja tarkastuspalvelutilauksia kuukausittain. Samalla pääsemme kehittämään verkkokauppaa ja sen asiakaskokemusta entistä paremmaksi. Verkkokauppa skaalautuu kaikkiin erilaisiin ja erikokoisiin käyttöliittymiin, joten tilauksia voi tehdä vaivatta myös mobiilisti, kertoo Halttula

Globaaleja hyviä käytäntöjä kansallisilla erityispiirteillä

Kiwa Inspectalle palveluiden digitalisoiminen on ollut keskeinen toimintatapa jo vuosien ajan. Kansainvälinen konserni pääsee hyötymään useiden maiden erilaisista verkkopalveluihin liittyvistä kokemuksista. Niiden pohjalta voidaan räätälöidä kansallisia palveluja, joissa otetaan huomioon alueiden omat tarpeet ja erityispiirteet.

- Kiwa Inspectan palvelulupaukset ovat luotettavuus, empaattisuus ja edistyksellisyys. Verkkokauppa ilmentää ennen kaikkea edistyksellisyyttä, mutta samalla myös vahvaa lupausta luotettavuudestamme, toteaa Mikko Törmänen.

- Digitalisaatio on avain tulevaisuuteen ja mahdollisuus tuottaa aikaisempaa monipuolisempia palvelukokemuksia asiakkaillemme. Verkkokauppa, uudet tarkastus- ja tutkimusmenetelmämme mm. drone-tarkastukset, kehittyneet NDT-tekniikat, Virtual training centerit, e-learning, ilmentävät konkreettisesti Kiwan digitaalista vallankumousta, jatkaa Törmänen.

Lisätietoja:

Asiakkuuspäällikkö Timo Halttula, 0400 837 437
Liiketoimintajohtaja Mikko Törmänen, 050 381 4829

 

Tutustu tarkastusmaailma.fi-verkkokauppaan