Segnalazioni

Le segnalazioni e/ o i reclami possono essere inviati attraverso lettera - via posta ordinaria, fax o e-mail.

Prima di sporgere reclamo o di inviare segnalazione, vi informiamo che:

  • Non verranno accettati messaggi inoltrati in forma anonima, per evitare di dar corso a segnalazioni non veritiere di cui non sia possibile verificare la fonte

  • È garantita la protezione dei dati personali di tutti i soggetti che utilizzano il servizio reclami e segnalazioni, e nel trattamento viene assicurato l'anonimato, ove richiesto dal soggetto che invia la segnalazione

  • Nel caso di segnalazioni che facciano riferimento a possibili reati penali commessi da personale Kiwa Cermet Italia o comunque a violazioni del Modello Organizzativo o del Codice Etico e di Condotta di Kiwa Cermet Italia verrà informato anche l'Organismo di Vigilanza di Kiwa Cermet Italia

  • Kiwa Cermet Italia gestirà la segnalazione/reclamo in conformità ad apposita procedura interna disponibile per consultazione a chiunque ne faccia richiesta

  • Kiwa Cermet Italia si impegna a fornire al soggetto reclamante, entro 5 giorni lavorativi, una prima risposta di presa in carico del reclamo, ed entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento del reclamo ad informarlo in merito alle azioni intraprese per la sua gestione

Kiwa Cermet Italia SpA - Via Cadriano 23 - 40057 Cadriano di Granarolo Emilia (BO)
Tel: 051.459.3.111 - Fax: 051.763382
E-mail: ufficio.qualita@kiwacermet.it