Destinatari
Il corso si rivolge a consulenti, responsabili qualità, dirigenti, direttori, e a chi all’interno di un’azienda ricopre un ruolo di responsabilità.
Obiettivi
Il corso si configura come laboratorio pratico dove, attraverso analisi di casi ed esercitazioni individuali e di gruppo si mapperà un processo e si analizzeranno contesto e stakeholder correlati.
Durata
7 ore
Orario
9:00-12:30, 13:30-17:00
Quota di iscrizione
Quota standard € 360,00 + IVA; quota per clienti gruppo Kiwa € 300,00 + IVA.
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Se desideri pianificare il presente corso presso la Tua organizzazione contattaci all'indirizzo mail inazienda@kiwaidea.it.
Grazie all'esperienza acquisita negli anni, Kiwa Idea propone progetti formativi che coinvolgono più funzioni trasversali oppure singole aree aziendali, favorendo così il lavoro per obiettivi, il miglioramento delle performance e la spinta all'innovazione.
Programma
- L’Approccio per processi: la trasformazione, la gerarchia, i vincoli
- I processi e le funzioni
- I clienti
- Le tipologie di processo
- La gestione dei processi:
-Definire i requisiti del cliente interno/esterno
-Definire gli attori coinvolti
-Definire il Responsabile del Processo
-Delineare chiari confini e interfacce
-Definire le attività
-Stabilire i punti di controllo
-Misurare il processo
-Migliorare il processo - Rappresentazione grafica di un processo:
-Diagramma a blocchi
-Flow chart funzionale o diagramma di flusso a matrice
-Flow chart geografico
-L’uso del Flow chart - I processi integrati
- Le procedure
Durante la giornata si svolgerà un’esercitazione di gruppo sulla mappatura di un processo.
Attestato
Alla fine del corso sarà rilasciato un attestato di partecipazione.
Docente
Docente qualificato Kiwa Idea, Auditor qualificato, esperto di Sistemi di Gestione.
Materiale didattico
Il materiale didattico sarà inviato tramite mail a conclusione del corso.
Kiwa Idea - Via Ferrarese, 156/7 - 40128 Bologna