Destinatari
Il corso si rivolge a Responsabili di Servizi IT, Consulenti e Progettisti di Sistemi di Gestione dei Servizi IT, Auditor e Lead Auditor di altri schemi di certificazione, Auditor Interni.
Obiettivi
Gli obiettivi del corso sono:
- Analizzare e comprendere i requisiti della norma ISO 20000-1:2018;
- Fornire le conoscenze teoriche ed operative per eseguire la valutazione della corretta applicazione di un Sistema di Gestione per i Servizi IT a norma ISO/IEC 20000-1:2018.
Durata
Il corso ha una durata di 16 ore.
Orario
9:00-12:30, 13:30-18:00
Costo
Quota standard € 850,00 + IVA ; quota per clienti gruppo Kiwa € 680,00 + IVA.
Programma
Durante il corso si affronteranno i seguenti argomenti:
- Analisi e comprensione dello Standard ISO/IEC 20000-1:2018 con esercitazioni
- Analisi e comprensione delle relazioni con le norme ISO/IEC 20000-2:2012 e ISO/IEC 20000-3:2012.
Metodologia
La metodologia applicata utilizza vari strumenti che consentono il coinvolgimento immediato dei discenti e prevede lezioni frontali interattive, esercitazioni individuali e di gruppo, studio di situazioni e casi reali.
Attestato
Alla fine del corso sarà rilasciato un attestato di partecipazione.
Docenti
Il corso sarà tenuto da formatori esperti, consulenti professionisti, auditor certificati a livello nazionale e internazionale da vari registri.
Materiale didattico
Il materiale sarà distribuito in formato elettronico , tramite piattaforma eLearning, con accesso individuale autenticato, attivo per tutta la durata del corso.