Destinatari

Responsabili di Servizi IT, Consulenti e Progettisti di Sistemi di Gestione dei Servizi IT, Auditor e Lead Auditor di altri schemi di certificazione, Auditor Interni.

Obiettivi

Analizzare e comprendere i requisiti della ISO 20000-1:2018.

Fornire le conoscenze teoriche ed operative per eseguire la valutazione della corretta applicazione di un Sistema di Gestione per i Servizi IT a norma ISO/IEC 20000-1:2018.

Durata

16 ore

Orario

9:00-12:30, 13:30-18:00

Costo

Quota standard € 850,00 + IVA ; quota per clienti gruppo Kiwa € 680,00 + IVA.

Programma

  • Analisi e comprensione della ISO/IEC 20000-1:2018 con esercitazioni
  • Analisi e comprensione delle relazioni con la ISO/IEC 20000-2:2012 e ISO/IEC 20000-3:2012.

Metodologia

La metodologia applicata utilizza vari strumenti che consentono il coinvolgimento immediato dei discenti e prevede lezioni frontali interattive, esercitazioni individuali e di gruppo, studio di situazioni e casi reali.

Attestato

Alla fine del corso sarà rilasciato un attestato di partecipazione.

Docenti

Formatori esperti, consulenti professionisti, auditor certificati a livello nazionale e internazionale da vari registri.

Materiale didattico

Il materiale sarà distribuito in formato elettronico , tramite piattaforma eLearning, con accesso individuale autenticato, attivo per tutta la durata del corso.

Roma - 6-7 Maggio

Milano - 20-21 Maggio

Bologna - 15-16 Luglio
Kiwa Idea - Via Ferrarese, 156/7 - 40128 Bologna