Destinatari

Responsabili Qualità, Responsabili ispettorato fornitori (SQE), Responsabili e addetti al Controllo Qualità, Responsabili delle Funzioni aziendali, Responsabili di processi ("Process Owners"), Consulenti.

Obiettivi

  • Illustrare gli strumenti per individuare le cause dei problemi, ricercarne le soluzioni e verificare l'efficacia delle Azioni Correttive
  • Conoscere gli strumenti e le metodologie più comuni di problem solving
  • Analizzare i modelli usati nel settore "automotive" (8D, Ishikawa, 5W)
  • Supportare le organizzazioni già certificate secondo la Norma ISO 9001:2008 a "evolvere" il proprio Sistema di Gestione per la Qualità verso gli standards "automotive" e la ISO/TS 16949

Durata 

7 ore

Orario 

9:00-12:30, 13:30-17:00

Quota di iscrizione

Standard € 360,00 + IVA; per clienti Kiwa Idea e del gruppo Kiwa: € 300,00 + IVA. 

Programma

  • Il processo di soluzione di un problema, dal problem finding al problem solving
  • La logica PDCA (Plan, Do, Check, Act) e il miglioramento continuo
  • Richiami sui concetti di Non Conformità, Azioni Correttive e Azioni Preventive dei Sistemi di Gestione per la Qualità
  • Il metodo 8D (8 Demands): metodo e format, analisi dei singoli passi
  • Il diagramma causa-effetto ("diagramma di Ishikawa") per la ricerca delle cause del problema
  • Il metodo "5Why" per la ricerca delle cause-radice ("root causes") del problema
  • Esempi applicativi

Prerequisiti

E' utile la conoscenza della Norma UNI EN ISO 9001:2015 o della ISO/TS 16949:2009 o IATF 16949:2016.

Docente

Auditor IATF 16949:2016 di terza e ISO 9001:2015 , esperto in metodologie della qualità, del miglioramento continuo (8D, 5Why, Ishikawa) e "core tools" automotive APQP, FMEA, Control Plan, PPAP, SPC, MSA, IMDS). 

Attestato

Alla fine del corso sarà rilasciato un attestato di partecipazione.

Materiale didattico

Il materiale del corso sarà fornito su supporto informatico.