Stabilimenti Balneari: Requisiti, Raccomandazioni e Criteri di Qualificazione secondo la UNI 11911:2023
300 € + IVA
Dettagli
- Data
- Sede
- Online
- ModalitÃ
- Online
- Prima sessione disponibile
- -
Destinatari
- Organizzazioni Pubbliche o Private che erogano un servizio connesso alle spiagge, in possesso di una concessione per uno stabilimento balneare o per più stabilimenti o aventi più concessione per più stabilimenti, per valutare in modo più oggettivo i propri servizi offerti.
- Auditor che operano per un Organismo di Certificazione di terza parte accreditato (Audit di III parte)
- Auditor che operano come Consulenti per svolgere audit interno/esterno c/o le Organizzazioni pubbliche o private in possesso di una concessione per uno stabilimento balneare (Audit di I parte e II parte).
Obiettivi
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Approfondire i contenuti e i requisiti previsti dalla norma UNI 11911:2023.
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Fornire strumenti pratici per la qualificazione e il miglioramento dei servizi offerti dagli stabilimenti balneari.
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Analizzare gli aspetti chiave della checklist di valutazione per garantire elevati standard di sicurezza, qualità del servizio, accessibilità e sostenibilità a beneficio degli utenti.
Durata
Il corso ha una durata di 8 ore.
Orario
9:00 - 18:00
Quota di Iscrizione
Standard € 380,00 + IVA
Per i Clienti Kiwa Idea e del Gruppo Kiwa: € 300,00 + IVA
Programma del Corso
Introduzione alla UNI 11911:2023
- Finalità e campo di applicazione della norma
- Soggetti che possono richiedere la certificazione
- Perché certificarsi
- Destinatari della norma e del percorso di certificazione
- Vantaggi per organizzazioni, operatori e utenti
- Iter di Certificazione
Punto 4 - Governance
Approfondimento delle modalità di gestione delle attività e dei processi dello stabilimento balneare, con particolare attenzione alle regole organizzative, alle responsabilità e alle relazioni che disciplinano il governo della struttura.
Punto 5 - Servizi principali
Analisi dei requisiti relativi ai servizi essenziali erogati agli utenti dello stabilimento balneare.
Punto 6 - Servizi accessori
Esame dei servizi complementari che contribuiscono a elevare la qualità dell'offerta e l'esperienza dell'utente.
Punto 7 - Criteri per la valutazione della conformità
Approfondimento dei requisiti e delle modalità di verifica necessarie per dimostrare la conformità alla norma.
Punto 8 - Criteri per la qualificazione
Analisi degli elementi che consentono di qualificare lo stabilimento balneare.
Appendici
- Valutazione dei rischi dello stabilimento balneare
- Questionario statistico per la valutazione di gradimento dell’utente
- Requisiti per la valutazione della conformità dello stabilimento balneare
- Elementi per la valutazione di conformità di III parte (certificazione)
- Requisiti migliorativi per la qualificazione dello stabilimento balneari
- Riferimenti normativi:
1) UNI/PdR 92 stabilimenti balneari – linee guida per la sostenibilità ambientale, l’accessibilità, la qualità e la sicurezza dei servizi.
2) UNI ISO 13009:2018 turismo e servizi correlati – requisiti e raccomandazioni per le attività in spiaggia
3) UNI CEI EN ISO/IEC 17065:2012 valutazione della conformità requisiti per organismi che certificano prodotti, processi e servizi: requisiti di qualifica per gli auditor di certificazione (audit di iii parte) e circolare tecnica Accredia dc n° 17/2025
- Esercitazione: applicazione su un caso di studio per la valutazione di uno stabilimento balneare e discussione dei risultati
- Test finale
Materiale didattico
Il materiale del corso sarà fornito su supporto informatico.
Attestato
Alla fine del corso sarà rilasciato un attestato di partecipazione.
Docente
Scheda di Iscrizione
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