Kwaliteitsmanagement- principes
ISO 9001 is gebaseerd op zeven kwaliteitsmanagementprincipes, zoals een sterke klantgerichtheid, betrokkenheid en motivatie van het hoger management, een procesgerichte aanpak en continue verbetering.
De zeven principes:
- Principe 1 – Klantgerichtheid
- Principe 2 – Leiderschap
- Principe 3 – Betrokkenheid van medewerkers
- Principe 4 – Procesgerichte aanpak
- Principe 5 – Verbetering
- Principe 6 – Besluitvorming op basis van feiten
- Principe 7 – Relatiemanagement
Deze principes worden uitgebreid toegelicht in het document Quality Management Principles van ISO of kijk op onze pagina ISO 9001 Certificering van Kwaliteitsmanagementsystemen.
