Veelgestelde vragen Food Safety System Certification 22000 (FSSC 22000)

Wij streven er naar om een certificaat altijd vóór de verloopdatum af te geven. Vanuit de norm hebben wij tot 8 weken na de laatste auditdatum om de audit af te ronden.

Op het moment dat u de afwijkingen indient bij  nl.certification.food@kiwa.com ontvangt de auditor hiervan ook bericht. De auditor beoordeelt de ingeleverde documenten. Als alles akkoord is, verwerkt de auditor de informatie in de rapportage. Mocht de auditor nog niet akkoord zijn, dan neemt deze altijd contact met u op. Het plan van aanpak en de bewijzen moeten binnen 28 dagen na de laatste auditdag goedgekeurd zijn door de auditor.

Vanaf de laatste dag van de audit heeft u 14 dagen om het plan van aanpak en de bewijslasten in te dienen. Binnen 28 dagen dient het CAP goedgekeurd te zijn door de auditor.

Wij streven er naar om een certificaat altijd vóór de verloopdatum af te geven. Het kan echter voor komen dat de audit te strak op de verloopdatum uitgevoerd wordt en het proces niet binnen de tijd afgerond kan worden. U kunt altijd contact met ons opnemen als u rond de vervaldatum nog geen nieuw certificaat heeft ontvangen. Wij kunnen dan altijd een verklaring voor u opstellen waarin staat dat de audit is uitgevoerd en we bezig zijn met de administratieve afhandeling van het proces.

Dit is altijd afhankelijk van de planning en de beschikbare auditoren. Wij kijken altijd of de windows overlappen en proberen dit zoveel mogelijk te combineren. Mocht u hierover meer informatie willen, neem dan contact met ons op via nl.info.food@kiwa.com.

U mag ons altijd mailen met suggesties of klachten: nl.compliance.food@kiwa.com. Wij kijken graag met u naar een oplossing.

Wijzigingen ontvangen wij graag zo spoedig mogelijk telefonisch of per mail. Mocht de KvK-inschrijving wijzigen, dan ontvangen wij ook graag een nieuw KvK-uittreksel van u. Bij grote wijzigingen in bijvoorbeeld de scope wordt met de certificatiemanager overlegt of dit invloed heeft op uw huidige certificering. Hier ontvangt u vervolgens een terugkoppeling van.

Het is belangrijk om uw contactgegevens up-to-date te houden. Zo voorkomen we dat we correspondentie naar verkeerde contactpersonen sturen. Wij raden u daarom ook aan om een algemeen e-mailadres door te geven (bijvoorbeeld het mailadres van QA). Mocht u de gegevens willen wijzigen, neem dan contact met ons op via: NL.Certification.Food@kiwa.com.

Het aanvragen van een offerte kan op verschillende manieren. U kunt ons telefonisch bereiken op: 088-99 84 310 of mailen via nl.info.food@kiwa.com. Ook kunt u een offerte aanvragen via de FSSC 22000 pagina.

Als u akkoord gaat met onze offerte en de overeenkomst ondertekend heeft, neemt onze planningsafdeling contact met u op om een auditdatum in te plannen. Samen met u proberen onze planners een passende datum te vinden.

Op dit moment minimaal 6 maanden.

Allereerst zouden we het erg jammer vinden als u wilt opzeggen. Mochten er verbeteringen mogelijk zijn, dan horen wij dat graag telefonisch of per mail. Wilt u toch opzeggen dan kan dat via: nl.certification.food@kiwa.com. Wij hanteren een opzegtermijn van 3 maanden.

Als voor de audit blijkt dat niet aan alle voorwaarden wordt voldaan, kunnen wij geen audit inplannen. Wanneer tijdens of na de audit blijkt dat niet aan alle voorwaarden wordt voldaan, wordt er in overleg met de certificatiemanager besproken wat mogelijk is.

FSSC 22000-certificaten zijn 3 jaar geldig mits er elk jaar een audit wordt afgerond en er geen uitzonderingen zijn vanuit de norm.

U ontvangt digitaal een Engelstalig certificaat. Mocht u een papieren certificaat willen ontvangen dan kunt u contact met ons opnemen via nl.certification.food@kiwa.com. Extra kosten voor een papieren certificaat zijn € 50,-.