KVO sleutel tot veiligheid op Venlose bedrijventerreinen

Veiligheid op bedrijventerreinen is cruciaal. Regelmatig zijn deze immers doelwit van (cyber)criminaliteit, brand, overlast of ondermijning. Deze incidenten kunnen niet alleen directe financiële schade veroorzaken, maar ook de continuïteit van bedrijfsactiviteiten ernstig verstoren en het veiligheidsgevoel aantasten van de mensen die er werken. Samenwerkingsverband Ondernemend Venlo werkt proactief aan veiligere bedrijventerreinen met behulp van het Keurmerk Veilig Ondernemen (KVO). Parkmanager Lidy Rutten vertelt meer over de impact van het KVO op de bedrijventerreinen en de ondernemers die er gevestigd zijn.

‘Ik heb twintig bedrijventerreinen en 1300 bedrijven in de gemeente Venlo onder mijn hoede’, vertelt Rutten. ‘Onder één bestuur vormen we een collectief als Ondernemend Venlo, georganiseerd in diverse afdelingen die zich richten op thema's als infrastructuur, veiligheid, beheer van openbare ruimten, internationalisering en samenwerking met onderwijsinstellingen. Dit betekent dat specifieke problemen en incidenten op elk bedrijventerrein lokaal worden aangepakt, terwijl er toch een overkoepelende strategie en samenwerking is.’ Volgens Rutten kan er zo efficiënt en effectief worden geopereerd, onder meer met behulp van een maatregelenmatrix met veiligheidsmaatregelen, variërend van verbeterde verlichting tot collectieve beveiliging door surveillance en cameratoezicht.

Betere communicatie

Een van de meest opvallende successen van het KVO bij Ondernemend Venlo is de verbeterde samenwerking en communicatie tijdens crises. Lidy Rutten herinnert zich een ernstige brand waarbij het KVO een cruciale rol speelde: ‘Dankzij de gestructureerde aanpak en goede communicatiekanalen van het KVO kon er tijdens de brand snel en effectief worden gehandeld. Zo werden door ramptoeristen de brandslangen kapot gereden, dus het gebied moest afgesloten worden. We hebben toen een algemeen bericht uitgestuurd: “Let op, het wordt afgesloten, kunnen wij jullie ergens mee helpen?". Deze proactieve benadering zorgde ervoor dat de betrokken bedrijven snel hulp kregen en verdere schade kon worden beperkt.’

Gemeenschapszin

Lidy Rutten benadrukt ook het belang van gemeenschap en betrokkenheid bij het succes van het KVO. ‘Het is echt een gezamenlijke inspanning. Er heerst een sterk gevoel van gemeenschapszin onder de ondernemers en dat maakt een groot verschil. Dat wordt versterkt door regelmatige bijeenkomsten waar ondernemers ervaringen en best practices kunnen delen. Onze netwerkbijeenkomsten zijn heel waardevol. Ondernemers leren van elkaar en kunnen samen naar oplossingen zoeken voor gemeenschappelijke problemen. Het versterkt de onderlinge band en zorgt ervoor dat iedereen zich verantwoordelijk voelt voor de veiligheid van het terrein.’

Samenwerking autoriteiten

Ondanks de successen zijn er ook uitdagingen, met name in de samenwerking met overheids- en veiligheidsinstanties, die vaak te maken hebben met beperkte capaciteit. ‘Ook ondernemers doen het KVO op vrijwillige basis, maar de veiligheidsdiensten werken meer cijfergericht. Door het succes van KVO dalen de cijfers en is er dus ook minder politie nodig. Dus eigenlijk worden we nu “gestraft” door minder politie-inzet.’ Ondernemend Venlo probeert daar volgens Rutten samen met de politie creatief mee om te gaan ‘Als de wijkagent wat uren over heeft, belt hij en dan maken we een veiligheidsronde.’ Rutten ziet hier als parkmanager veel toegevoegde waarde in. ‘De wijkagent komt bij bedrijven binnen die ze toch al wilden bezoeken en samen bezoeken we bedrijven die ik in mijn eentje niet durf te bezoeken. Dat is een win-win situatie.’ Een andere uitdaging was die van de brandweer. ‘Ondernemers namen niet op als de brandweer een 112-melding wilde checken. Eén van onze deelnemers zei: “Jullie bellen ’s avonds in het weekend met een anoniem nummer, dan ga ik niet opnemen.” Ook daar is nu een oplossing voor!’

Kiezen voor certificering

Kiwa voert driejaarlijks audits uit om de publiek-private samenwerking te beoordelen. Voor Lidy Rutten zijn deze audits van grote waarde. ‘Hierdoor krijgen we een veel beter inzicht in onze voortgang. Zijn we goed bezig? En een frisse blik levert ook vaak weer nieuwe inzichten en verbetermogelijkheden op.’ Na vijftien jaar groeide Ondernemend Venlo uit van een “veiligheidsgroepje” tot een serieuze gesprekspartner. Na een aantal incidenten, waaronder het hoog water van jaren geleden, bleek de toegevoegde waarde van KVO voor zowel de publieke partijen als de ondernemers.

Ondernemend Venlo blijft volgens Rutten kiezen voor certificering: ‘Het is een meetpunt dat je kunt meenemen voor de toekomst. Ook al doen we dit al jaren, het is goed om eens in de paar jaar de puntjes op de i te zetten. En voor het opzetten van nieuwe trajecten is het helemaal belangrijk. Inmiddels zijn we voor de bedrijventerreinen in Venlo ook aan het kijken hoe we naar het nieuwe handboek voor KVO 4.0 kunnen handelen.'

Innovatie en continue verbetering

Met de recente hercertificering door Kiwa en de voortdurende inzet van alle betrokkenen, kijkt Ondernemend Venlo met vertrouwen naar de toekomst. ‘We blijven werken aan het verbeteren van de veiligheid en de samenwerking. Innovatie en continue verbetering staan centraal in onze aanpak.’ Een recent voorbeeld daarvan is de aanpak van “car meetings”, waarbij illegale races en bijeenkomsten op bedrijventerreinen worden georganiseerd. ‘Daar komen honderden auto’s op af, meestal vanuit Duitsland omdat het daar verboden is. Ze draaien “donuts”, beschadigen wegen en veroorzaken overlast. Dankzij de meldingen en georganiseerde acties door de veiligheidsregio Limburg-Noord, politie en Ondernemend Venlo is deze overlast aanzienlijk verminderd. Daarnaast heeft Ondernemend Venlo geïnvesteerd in technologie om de veiligheid te verbeteren. We hebben slimme camera's geïnstalleerd die verdachte activiteiten kunnen detecteren en direct meldingen sturen naar de beveiliging. Dit helpt ons om snel te reageren en potentiële problemen te voorkomen.’

Videotoezicht

Het videotoezicht op de bedrijventerreinen van Ondernemend Venlo is in handen van Veilig Venlo Intergarde. ‘Videosurveillance vindt plaats met behulp van 360-graden-camera’s die worden bediend vanuit een videotoezichtruimte. Ook hier speelt certificering een essentiële rol. In Nederland moeten videotoezichtcentrales (VTC’s, red,) zich namelijk certificeren en in het bezit zijn van een VTC-vergunning om aan te tonen dat ze voldoen aan de geldende kwaliteitseisen. Intergarde is ook door Kiwa gecertificeerd volgens het CCV-Certificatieschema Particuliere Alarmcentrales, zoals dat is vereist in het kader van de Regeling particuliere beveiligingsorganisaties en recherchebureaus.’

Meer informatie

Op onze productpagina Keurmerk Veilig Ondernemen leest u meer over het keurmerk. Voor meer informatie over de certificering van uw videotoezichtcentrale kunt u terecht op de productpagina EN 50518 Monitoring en Alarm ontvangstcentrales. Meer informatie over Ondernemend Venlo vindt u op: www.ondernemendvenlo.nl.