Grip op kwaliteit

De interactieve online kennissessie Introductie Kwaliteitsmanagement, procesbeheersing en procesverbetering geeft deelnemers grip op kwaliteit. De training bestaat uit twee online sessies van drie uur (binnen één week) en is bedoeld voor interne auditoren, procesverantwoordelijken, management- en directieleden en iedereen die meer wil weten over kwaliteitsmanagement en procesbeheersing. Deelnemers doen in deze interactieve online kennissessie elementaire basiskennis op over kwaliteitsmanagement en procesbeheersing en -verbetering.

4M, 6M en PDCA

Tijdens de online kennissessie maken cursisten kennis met de basisbeginselen van kwaliteitsmanagement en leren meer over de verschillende methodes die worden gebruikt bij het beheersen en verbeteren van de processen die de kwaliteit van een organisatie bepalen. Zo wordt er aandacht besteed aan de Plan-Do-Check-Act cyclus en leren deelnemers met behulp van de 4M-methode (Mensen, Methoden, Machines en Materialen) en 6M-methode (4M aangevuld met Management en Markt/Maatschappij) de factoren die van invloed zijn op kwaliteit in kaart te brengen en beïnvloeden.

Trainingsinformatie

Na het volgen van deze online training kunnen deelnemers:

  • De belangrijkste begrippen op het gebied van kwaliteit en kwaliteitsmanagement toelichten;
  • Beschrijven wat een proces is;
  • Beschrijven wat wordt verstaan onder procesmanagement, procesbeheersing en procesverbetering;
  • De voorwaarden voor een succesvol proces beschrijven;
  • De 4M- en 6M-methode toelichten;
  • De 4M- en 6M-methode toepassen in de eigen organisatie;
  • De PDCA-cyclus toelichten;
  • De PDCA-cyclus toepassen in de eigen organisatie;
  • Functie en nut van doelstellingen beschrijven;
  • Doelstelling volgens de SMART-methode formuleren;
  • De managementniveaus in een organisatie beschrijven;
  • De rol van het management en interne communicatie bij kwaliteit en procesbeheersing beschrijven;
  • De invloed van cultuur op kwaliteitsdenken in een organisatie toelichten;
  • Het belang van kwaliteitsbewustzijn van medewerkers binnen een organisatie toelichten;
  • De koppeling van procesbeheersing naar ISO 9001:2015 maken.

De online kennissessie Introductie Kwaliteitsmanagement, procesbeheersing en procesverbetering bestaat uit twee interactieve trainingen in webinar-vorm. De sessies worden verzorgd door een ervaren praktijkdocent. Daarnaast wordt er gebruik gemaakt van kennisclips en cases die naderhand worden besproken en tevens als ‘bibliotheek’ kunnen dienen waarin lesstof nog eens kan worden bekeken of nagelezen.

Beide sessies duren drie uur en vinden plaats in het tijdsbestek van één week. Tussendoor krijgen deelnemers een opdracht die ze thuis zelf kunnen maken en is er mogelijkheid om vragen te stellen aan de docent. Na de training blijft de online omgeving nog drie maanden actief voor verdere opvolging en om nog eens te raadplegen als ‘naslagwerk’.