Armoede en schulden zijn een groeiend probleem in Nederland. Maar liefst één op de drie Nederlandse huishoudens heeft een betalingsachterstand die verder gaat dan een maandje rood staan. Mensen die voor hun financiële problemen hulp zoeken bij een kredietbank, gemeente of particuliere organisatie voor schuldhulpverlening of bewindvoering moeten er op kunnen vertrouwen dat deze professioneel en betrouwbaar zijn werk doet. Organisaties die zijn aangesloten bij brancheorganisatie NVVK kunnen dit aantonen door zich door Kiwa te laten toetsen volgens het Kwaliteitskader NVVK.

Het Kwaliteitskader NVVK bevat de toetsingseisen voor een kwaliteitsnorm voor professionele organisaties op het gebied van schuldhulpverlening. In het kader van hun lidmaatschapsovereenkomst hebben alle NVVK-leden de verplichting om permanent te voldoen aan het eisen uit het kwaliteitskader. Centraal in het meest recente Kwaliteitskader NVVK staat vooral ‘wat’ NVVK-leden moeten regelen en wordt niet tot in detail voorgeschreven ‘hoe’ ze dat moeten doen. Naast de verplichte basiskwaliteitsnorm bevat het kader handvatten die leden kunnen gebruiken om hun bedrijfsvoering verder te professionaliseren.

Zeven normgebieden

Het Kwaliteitskader NVVK bestaat uit normgebieden, die allemaal even zwaar wegen bij toetsing. Hieronder zijn deze normgebieden op een rijtje gezet:

Toetsing en certificering

Het NVVK-certificaat is drie jaar geldig. Daarna moet de schuldhulpverlenende organisatie op voor hercertificering.

Stappenplan NVVK

Waarom Kiwa?

Kiwa is door de NVVK geselecteerd als certificerende instelling voor het Kwaliteitskader NVVK. Kiwa is een onafhankelijke organisatie op het gebied van testen, inspecteren en certificeren. Kiwa beschikt over een schat aan kennis en ervaring als het gaat om het toetsen van organisaties, professionals en bedrijfsprocessen tegen (inter)nationaal erkende kwaliteitsnormen.