Velkommen til Ecert kundeportal

login page for Kiwa new Ecert Customer portal

Ecert kundeportal er Kiwa sertifisering sin nye digitale plattform for kundekommunikasjon.  Fremover vil all informasjon om sertifiseringer, revisjoner og avvikshåndtering som gjelder ditt selskap være samlet her.

Hvorfor flytter vi til Ecert kundeportal?

Kiwa tar nå i bruk en ny kundeportal – Ecert – fordi denne portalen gir en større fleksibilitet, god oversikt og mulighet for videreutvikling fremover. Løsningen er brukervennlig, intuitiv og gir deg full kontroll.

Dersom du har spørsmål underveis, står din revisjonsleder klar til å hjelpe.

Hva skjer fremover?

  • Alt av revisjonsaktivitet og oppfølging vil skje i Ecert.

  • I kundeportalen vil virksomhetene se informasjon etterhvert som revisjonsaktivitetene planlegges og gjennomføres.

  • Den sertifiserte virksomhetens kontaktperson vil motta brukernavn og midlertidig passord fra Kiwa AS. Dette skjer fortløpende og ved behov.

  • I kundeportalen vil dialogen mellom revisjonsleder og virksomhet foregå. Her vil man blant annet finne informasjon som agenda, aktive sertifiseringer, kommende revisjonsaktiviteter og observasjoner som må behandles.  

  • Gyldige sertifikat er tilgjengelig i Ecert. Det samme gjelder kontaktinformasjonen til teamet fra Kiwa.

  • Vår gamle kundeportal, Kundeweb, vil være tilgjengelig frem til 31.12.2025. Her er det mulig å laste ned tidligere rapporter og annen historikk.

Hva finner du i Ecert?

Du vil få en samlet oversikt, noe som gjør samarbeidet med Kiwa enklere og mer effektivt. Vårt mål med ny portal er å gjøre hverdagen enklere for kundene, og gi dem full kontroll over status og oppgaver knyttet til sertifiseringene.

  • Gyldige sertifikater og  revisjonsinformasjon
  • Agenda
  • Revisjonsrapporter
  • Avvikshåndtering og statusoppfølging
  • Mulighet til å laste opp filer
  • Kontaktinformasjon 

Opplæring

Når du får tilsendt e-post om tilgang, se gjerne introduksjonsvideoen i denne saken. Portalen skal være enkel i bruk. Skulle du likevel ha spørsmål, kan revisjonslederen fra Kiwa hjelpe om dere trenger veiledning. Du kan også kontakte oss på firmapost her.

Oppdag Ecert – din nye kundeportal hos Kiwa

Hvordan påvirker dette meg som kunde?

Du får tilgang til en ny og forbedret kundeportal

Ecert vil fremover gi oversikt over din bedrift sine aktive sertifikater, kommende revisjoner og behandling av observasjoner.. Plattformen er utviklet med fokus på brukervennlighet og trygghet, og gjør det enklere for deg å følge opp sertifiseringsprosessen.

Hvor finner jeg den nye portalen?

Alle sertifiserte bedrifter vil motta en e-post med lenke til den nye portalen. Dette vil sendes ut i etapper.
E-posten du mottar vil også inneholde brukernavn og passord blir tilsendt på SMS. Ved første innlogging kan du enkelt endre passordet. Se veiledningsvideo i denne saken.

Hva skjer med mine eksisterende sertifikater og tidligere revisjonsrapporter?

Ved overgangen til Ecert kundeportal vil gyldige sertifikater som tilhører din bedrift bli overført til Ecert kundeportal.

Tidligere revisjonsrapporter fra den gamle kundeportalen Kundeweb er tilgjengelig for nedlastning i Kundeweb frem til 31.12.2025. Slik kan man lagre  historisk informasjon om det er ønskelig. 

 

Jeg har observasjoner som ikke er lukket i den gamle kundeportalen, Kundeweb. Hva gjør jeg?

Ved overgangen til Ecert Kundeportal vil kun aktive sertifikater og ny/fremtidig revisjonsinformasjon være tilgjengelig. Avvik og observasjoner fra tidligere revisjoner skal lukkes i Kundeweb.

Hva gjør jeg hvis jeg står fast?

Vi ønsker at alle skal ha en positiv opplevelse med overgangen til nytt system. Skulle du oppleve at du står fast så ta gjerne kontakt med revisjonslederen din, som vil være behjelpelig eller kontakt oss på firmapost.

Vi gleder oss til veien videre!

Hvis du har spørsmål om lanseringen og ikke får tak i revisjonslederen din, kan du kontakte oss her.