Først ute med ISO 21001-sertifisering fra Kiwa
Da administrerende direktør i Kiwa, Karsten Warloe, overrakte det etterlengtede ISO 21001-sertifikatet i lokalene til Norges Eiendomsakademi (NEAK) ble han møtt av en stolt gjeng. Sertifikatet er et resultat av hardt og dedikert arbeid fra alle ansatte.
Internasjonal kvalitetsstandard for utdanningsorganisasjoner
ISO 21001 er en internasjonal standard som fokuserer på ledelsessystemer for utdanningsorganisasjoner. Den er designet for å hjelpe utdanningsinstitusjoner med å levere høy kvalitet og kontinuerlig forbedre sine prosesser.
Ved å implementere ISO 21001 kan utdanningsinstitusjoner sikre at de oppfyller kravene til kvalitet samt gi studentene en bedre og mer relevant læringsopplevelse.
Kiwa er, som eneste sertifiseringsorgan i Norge, godkjent av Norsk Akkreditering for å sertifisere virksomheter etter ISO 21001.
En reise mot kvalitet
Norges Eiendomsakademi (NEAK) er en kunnskapsbedrift som tilbyr nettbaserte kurs og konferanser rettet mot takst- og eiendomsbransjen. Selskapet er eid av Norsk Takst og Norges Ingeniør- og Teknologiorganisasjon (NITO).
Som et ledd i å søke om fagskoleakkreditering, hadde NEAK behov for å etablere et godt ledelsessystem som sikrer kvalitet, effektive løsninger og krav i leveransen til fremtidige studenter. Videre så de overføringsverdien av dette også for sine kurstilbud. En konsulent gjorde dem først oppmerksom på ISO 21001-standarden, og de kontaktet Kiwa om mulighetene for å bli sertifisert.
Ved å velge sertifisering har NEAK forpliktet seg til kontinuerlig forbedring av sitt ledelsessystem. Sertifikatet er gyldig i tre år, og i løpet av denne perioden gjennomføres årlige revisjoner. Etter tre år må virksomheten re-sertifiseres. Dette sikrer at NEAK oppfyller de strenge kravene i ISO 21001-standarden. Revisjonene bidrar også til å identifisere forbedringsområder, slik at virksomhetens prosesser og rutiner alltid er i tråd med beste praksis.
- Prosessen for å oppnå ISO 21001-sertifiseringen har vært både lang og lærerik, sier Espen Fuglesang, administrerende direktør i NEAK.
Fra å forstå de strenge kravene til å implementere dem i sine systemer og prosesser, har NEAK vist en imponerende evne til å tilpasse seg og forbedre sine eksisterende rutiner.
- Vi har måttet tilegne oss ny kompetanse, og noen av våre ansatte har startet på formell utdanning. Innleide faglærere har gjennomført internopplæring i ulike pedagogiske metoder og digitale verktøy, sier Fuglesang.
Denne innsatsen har ført til bedre samhandling mellom mål og aktiviteter, strategier og kvalitetspolicy, noe som har styrket både arbeidsmiljøet og læringsmiljøet.
- Vi opplever nå i større grad at vi arbeider i samme retning. Vi tenker mer helthetlig, og det har blitt tydeligere for oss hvordan alt henger sammen, forklarer Fuglesang.
Etablering av kvalitetskultur
ISO 21001-sertifiseringen bringer med seg en rekke fordeler for NEAK og deres kursdeltakere En av de mest betydningsfulle fordelene er etableringen av en kvalitetskultur i organisasjonen. Gjennom sertifiseringsprosessen har NEAK utviklet retningslinjer og rutiner som sikrer at de alltid jobber i tråd med den kvaliteten de forplikter seg til å levere.
- ISO 21001 legger stor vekt på systematisk tilnærming til kvalitetsforbedring. For NEAK betyr dette at kursene blir nøye evaluert, forbedret og tilpasset for å møte kvalitetsmålene, forklarer Fuglesang. Dette sikrer at kursdeltakerne får tilgang til oppdatert og yrkesrelevant kompetanse som er i tråd med markedets behov.
Standarden fremmer en kultur for kontinuerlig forbedring, hvor tilbakemeldinger fra kursdeltakere systematisk innhentes og brukes til å forbedre kursinnhold og leveranse.
Tilpasset undervisning og optimal ressursbruk
ISO 21001 legger også vekt på tilpasset undervisning, noe som betyr at NEAK har utviklet strategier og prosesser for å møte individuelle læringsbehov. Fleksible ordninger for undervisning, veiledning og vurdering, samt støttefunksjoner som kan bistå med ekstra oppfølging, sikrer en helhetlig og tilpasset tilnærming til utdanning. Dette kan føre til større motivasjon og måloppnåelse for flere studenter.
Sertifiseringen etter ISO 21001 vil altså ikke bare styrke NEAK som organisasjon, men også gi kursdeltakerne en mer kvalitetssikret, tilpasset og anerkjent læringsopplevelse.
NEAK tror også sertifiseringen vil bidra til å tiltrekke seg flere kursdeltakere og kunder.
- Sertifiseringen vil helt klart gi oss en konkurransefordel og et positivt omdømme, fordi sertifikatet signaliserer at vi er forpliktet til å gi høy kvalitet i alle ledd. Kursdeltakerne vil ha større tillit til at de får verdifull kompetanse som er anerkjent og respektert i bransjen, avslutter Fuglesang.