Hvem passer kurset for? 

Kurset passer for alle som opplever avvik og i hverdagen som de ønsker å løse på en god måte. 

Kursets innhold

Kurset vil ha fokus på nyttige metoder og effektiv organisering rundt avviksbehandlingsprosessen. 

Etter gjennomført kurs skal du:

  • Ha en god forståelse for sammenheng mellom kvalitetsstyring og avviksbehandling
  • Forstå hvordan avvik kan brukes som kilde til forbedring
  • Forstå hvordan mennesker påvirker avviksbehandling
  • Kunne bidra til å bygge opp riktige holdninger og kultur for avviksbehandling

Standarder

Følgende standarder er relevante for kurset:

  • ISO 9000:2015 Ledelsessystemer for kvalitet – Grunntrekk og terminologi
  • ISO 9001:2015 Ledelsessystemer for kvalitet - Krav
  • ISO 9004:2009 Styring for vedvarende framgang i en organisasjon - Kvalitetsstyring som metode 

Hvorfor velge Kiwa?

Kiwa har rådgivere med lang og bred erfaring innen forbedringsarbeid og avviksbehandling. Vi hjelper organisasjoner med å etablere ledelsessystemer for kvalitet, HMS, ytre miljø og Lean og i et godt ledelsessystem er rutiner for avviksbehandling en viktig.

Gjennomføring

Kurset går over 3t og gjennomføres online slik at du kan delta der det måtte passe deg.