Kvalitetsledelse 2 – Implementering, ledelse og forbedring

Innhold

Et velfungerende ledelsessystem bidrar til økt kundetilfredshet og en generell bedring av virksomhetens prestasjoner. Du lærer metoder, teknikker og verktøy for å bygge opp, implementere og lede et velfungerende ledelsessystem. Du vil også lære hvordan du gjennomfører prosesskartlegging og hvilke krav ISO setter til dokumentasjon og utarbeidelse av dette. Sist, men ikke minst, ser vi på hvordan interne revisjoner kan og bør brukes som effektive ledelsesverktøy for å sikre kontinuerlig forbedring. 

Forkunnskaper

Kurset bygger på Kvalitetsledelse 1 - Grunnkurs i kvalitetsledelse.
Det er ikke et krav, men vi anbefaler at du har grunnleggende kompetanse om kvalitetsledelse og ISO 9001 før du melder deg på dette kurset.  Kurset inngår i Kvalitetslederskolen, men kan også tas individuelt eller holdes som bedriftsinternt kurs. 

Hvem deltar på dette kurset?

• Kvalitetssjefer, kvalitetskoordinatorer og kvalitetsrevisorer
• Ledere og rådgivere som jobber med implementering, ledelse og forbedring av kvalitetssystemer iht. ISO 9001
• Personer som ønsker å videreutvikle ledelsessystemet i bedriften og trenger inspirasjon i videre arbeid med kontinuerlig forbedring
• Personer som ønsker en karriere innen kvalitetsledelse
• Personer som ønsker å dokumentere sin kompetanse med personlig sertifisering som Quality Manager eller Quality Lead Auditor.

Hvorfor bør du delta?

For å lykkes med kvalitetsledelse, må ledelsessystemet skreddersys for virksomheten. I dette kurset lærer du å implementere og videreutvikle ledelsessystemer som integreres i virksomhetens strategi og bidrar positivt til at virksomheten når sine mål.

Etter fullført kurs skal du:

• Mestre metoder, teknikker og verktøy for å bygge opp, implementere og lede et velfungerende ledelsessystem
• Kunne tolke kravene i ISO 9001 i forhold til virksomhetens kontekst
• Kunne gjennomføre prosesskartlegging
• Kjenne til krav til dokumentasjon, samt hvordan du utarbeider denne
• Forstå hvordan interne revisjoner kan brukes som effektive ledelsesverktøy for å sikre kontinuerlig forbedring
• Være i stand til å analysere og sammenstille data som kan anvendes i bedriftens beslutningsprosesser
• Ha kunnskap om andre anerkjente metoder og teknikker for kontinuerlig forbedring, samt hvordan du kan skape en god forbedringskultur

Hvorfor velge oss?

• Bli kurset av erfarne rådgivere med lang erfaring fra oppbygging av ledelsessystemer i ulike bedrifter og bransjer
• Med relevante caser og praktisk tilnærming får du god kunnskap om standarder og verktøy, som du enkelt overfører til egen bedrift etter kurset