Denne siden bruker informasjonskapsler (cookies)

Kiwa bruker informasjonskapsler på nettsiden. Du kan under krysse av for hvilke typer informasjonskapsler vi får bruke under ditt besøk på nettstedet. Les mer om informasjonskapsler her.

Vennligst kryss av for hvilke cookies vi kan bruke:
Nødvendige informasjonskapsler
Analytiske informasjonskapsler
Markedsføringskapsler
Jeg godtar
  • +47 934 48 987
  • Om Kiwa
  • Nyheter
  • Våre godkjenninger
  • For kunder
NO - Norsk

Choose your country and language

  • Global
    Global English
  • Belgium
    Belgium Nederlands Français
  • China
    China 中文
  • Denmark
    Denmark Dansk
  • Estonia
    Estonia Eesti keel
  • Finland
    Finland Suomi
  • France
    France Français
  • Germany
    Germany Deutsch English
  • Italy
    Italy Italiano English
  • Korea
    Korea 한국어 English
  • Latin America
    Latin America Español Português
  • Latvia
    Latvia Latviešu Pусский
  • Lithuania
    Lithuania Lietuviškai
  • The Netherlands
    The Netherlands Nederlands English
  • Norway
    Norway Norsk
  • Poland
    Poland Polski
  • Portugal
    Portugal Português
  • Spain
    Spain Español
  • Sweden
    Sweden Svenska
  • Turkey
    Turkey Türkçe English
  • United Kingdom
    United Kingdom English
  • Tjenester
    • Testing
    • Inspeksjon
    • Sertifisering
    • Kurs
    • Onlinekurs og E-læring
    • Rådgivning
    • Kalibrering
    • Utforske tjenester
  • Markeder
    • Alle markeder
    • Bil og luftfart
    • Brann og sikkerhet
    • Bygg og anlegg
    • Byggematerialer
    • Detaljhandel
    • Eiendomstjenester
    • Energi- og kraftproduksjon
    • Farlige materialer
    • Forbrukerprodukter
    • Gruvedrift
    • Landbruksprodukter, dyrefôr og mat
    • Legemidler og farmasøytiske produkter
    • Logistikk og transport
    • Offentlige forsyningstjenester
    • Olje, gass og kjemikalier
    • Produksjonsindustri
    • Prosessindustri
    • Styringssystemer
    • Turisme og fritid
    • Utdanning
    • Vann
  • Karriere
  • Om Kiwa
  • Nyheter
  • Våre godkjenninger
  • For kunder
  • NO - Norsk
    • Global
      Global English
    • Belgium
      Belgium Nederlands Français
    • China
      China 中文
    • Denmark
      Denmark Dansk
    • Estonia
      Estonia Eesti keel
    • Finland
      Finland Suomi
    • France
      France Français
    • Germany
      Germany Deutsch English
    • Italy
      Italy Italiano English
    • Korea
      Korea 한국어 English
    • Latin America
      Latin America Español Português
    • Latvia
      Latvia Latviešu Pусский
    • Lithuania
      Lithuania Lietuviškai
    • The Netherlands
      The Netherlands Nederlands English
    • Norway
      Norway Norsk
    • Poland
      Poland Polski
    • Portugal
      Portugal Português
    • Spain
      Spain Español
    • Sweden
      Sweden Svenska
    • Turkey
      Turkey Türkçe English
    • United Kingdom
      United Kingdom English
  • Tjenester
  • Markeder
  • Karriere
Kontakt oss
Tjenester

  • Testing
  • Inspeksjon
  • Sertifisering
  • Kurs
  • Onlinekurs og E-læring
  • Rådgivning
  • Kalibrering
  • Utforske tjenester
Markeder

  • Alle markeder
  • Bil og luftfart
  • Brann og sikkerhet
  • Bygg og anlegg
  • Byggematerialer
  • Detaljhandel
  • Eiendomstjenester
  • Energi- og kraftproduksjon
  • Farlige materialer
  • Forbrukerprodukter
  • Gruvedrift
  • Landbruksprodukter, dyrefôr og mat
  • Legemidler og farmasøytiske produkter
  • Logistikk og transport
  • Offentlige forsyningstjenester
  • Olje, gass og kjemikalier
  • Produksjonsindustri
  • Prosessindustri
  • Styringssystemer
  • Turisme og fritid
  • Utdanning
  • Vann
  1. Tjenester
  2. Kvalitetsledelse 2 – Implementering, ledelse og forbedring

Kvalitetsledelse 2 – Implementering, ledelse og forbedring

Dette er kurset for deg som skal jobbe med oppbygging, implementering, ledelse og forbedring av ledelsessystemer iht. ISO 9001. Etter fullført kurs skal du være godt rustet til å ta fatt på oppgaven som ansvarlig for et ledelsessystem. Se nedenfor om mulighet for sertifisering etter dette kurset.

Last ned pdf
  • Kursinformasjon
  • Praktisk informasjon
  • Alle datoer og steder

Dette kurset inngår som del av våre ettertraktede utdanningsløp i Kvalitetslederskolen. 

Innhold

Et velfungerende ledelsessystem bidrar til en generell bedring av virksomhetens prestasjoner, og dermed økt kundetilfredshet. På kurset lærer du å bruke verktøy, metoder og teknikker for å bygge opp, implementere og lede et velfungerende ledelsessystem. Du vil også lære hvordan du gjennomfører prosesskartlegging, hvilke krav ISO setter til dokumentasjon, samt utarbeidelse av dette. Sist, men ikke minst, ser vi på hvordan interne revisjoner kan og bør brukes som effektive ledelsesverktøy for å sikre kontinuerlig forbedring. 

Forkunnskaper

Kurset bygger på Kvalitetsledelse 1 - Grunnkurs i kvalitetsledelse.
Det er ikke et krav, men vi anbefaler at du har grunnleggende kompetanse om kvalitetsledelse og ISO 9001 før du melder deg på dette kurset.  Kurset kan tas individuelt, som del av Kvalitetslederskolen, eller holdes som bedriftsinternt kurs. 

Hvem deltar på dette kurset?

  • Kvalitetssjefer, kvalitetskoordinatorer og kvalitetsrevisorer
  • Ledere og rådgivere som jobber med implementering, ledelse og forbedring av kvalitetssystemer iht. ISO 9001
  • Personer som ønsker å videreutvikle ledelsessystemet i bedriften og trenger inspirasjon i videre arbeid med kontinuerlig forbedring
  • Personer som ønsker en karriere innen kvalitetsledelse
  • Personer som ønsker å dokumentere sin kompetanse med personlig sertifisering som Quality Manager eller Quality Lead Auditor.

Hvorfor bør du delta?

For å lykkes med kvalitetsledelse, må ledelsessystemet skreddersys for virksomheten. I dette kurset lærer du å implementere og videreutvikle ledelsessystemer som integreres i virksomhetens strategi, og som bidrar positivt til at virksomheten når sine mål.

Etter fullført kurs skal du:

  • Mestre metoder, teknikker og verktøy for å bygge opp, implementere og lede et velfungerende ledelsessystem
  • Kunne tolke kravene i ISO 9001 i forhold til virksomhetens kontekst
  • Kunne gjennomføre prosesskartlegging
  • Kjenne til krav til dokumentasjon, samt hvordan du utarbeider denne
  • Forstå hvordan interne revisjoner kan brukes som effektive ledelsesverktøy for å sikre kontinuerlig forbedring
  • Være i stand til å analysere og sammenstille data som kan anvendes i bedriftens beslutningsprosesser
  • Ha kunnskap om andre anerkjente metoder og teknikker for kontinuerlig forbedring, samt hvordan du kan skape en god forbedringskultur

Mulighet for internasjonal sertifisering

Dette kurset er godkjent av Norsk Sertifisering og danner del av grunnlaget for å bli EOQ-sertifisert (European Organization for Quality) som  Quality Manager og/eller Quality Lead Auditor.

Kurset er også godkjent av Norsk Sertifisering som forkortet kurs for å bli sertifisert Quality Manager. Dette er det eneste kurset du trenger, så sant du er spesielt kvalifisert, kan dokumentere tidligere opplæring innen kvalitet, og betydelig erfaring fra fagfeltet. 

Hvert enkelt tilfelle må vurderes av Norsk Sertifisering.

Du kan lese mer om komplette utdannelsesmuligheter og kvalifiseringskrav til ulike personlige sertifiseringer innen kvalitetsledelse, revisjon og risikoledelse under Kvalitetslederskolen. 

Hvorfor velge oss?

  • Bli kurset av erfarne rådgivere med lang erfaring fra oppbygging av ledelsessystemer i ulike bedrifter og bransjer
  • Med relevante caser og praktisk tilnærming får du god kunnskap om standarder og verktøy, som du enkelt overfører til egen bedrift etter kurset

Gjennomføring

Dette kurset kan du ta både online og som klasseromskurs, se de ulike kursdatoene. Omfang og innhold er det samme uansett modell; med forelesninger, dialog, gruppearbeid og erfaringsutveksling.

Ved onlinekurs får du detaljert informasjon og lenke til plattformen der kurset skal gjennomføres på epost før oppstart.

Kurset går over to samlinger og gjennomføres med forelesning, dialog, gruppearbeid og praktiske øvelser. I perioden mellom kurssamlingene, skal du gjennomføre et e-læringskurs i revisjon. E-læringskurset må være fullført og bestått før kursbevis utstedes.

Standarder til kurset

Disse standardene må du ha med på kurset:

  • ISO 9000:2015 - Ledelsessystemer for kvalitet – Grunntrekk og terminologi
  • ISO 9001:2015 - Ledelsessystemer for kvalitet – Krav
  • ISO 9004:2018 - Kvalitetsledelse - Kvaliteten i en organisasjon - Veiledning til å oppnå vedvarende suksess
  • ISO 19011:2018 - Retningslinjer for revisjon av ledelsessystemer

Alle standarder kan kjøpes i nettbutikken til Standard Online, eller bestilles på salg@standard.no

  • Kvalitetsledelse 2 - implementering, ledelse og forbedring (Online) 22.04.2021

    Dato: 22.04.2021 - 23.04.2021
    + 05.05.2021 - 06.05.2021

    Sted: Video undervisning, Sted med dataoppkopling, -, Online
    Antall dager: 2+2
    Pris: 16 800,00

    Meld meg på!
  • Kvalitetsledelse 2 - implementering, ledelse og forbedring (Online) 31.05.2021

    Dato: 31.05.2021 - 01.06.2021
    + 15.06.2021 - 16.06.2021

    Sted: Video undervisning, Sted med dataoppkopling, -, Online
    Antall dager: 2+2
    Pris: 16 800,00

    Meld meg på!
  • Kvalitetsledelse 2 - implementering, ledelse og forbedring (Blended learning) 21.09.2021

    Dato: 21.09.2021 - 22.09.2021
    + 06.10.2021 - 07.10.2021

    Sted: Del 1 online, Del 2 i klasserom, -, Blended learning
    Antall dager: 2+2
    Pris: 16 800,00

    Meld meg på!
  • Kvalitetsledelse 2 - implementering, ledelse og forbedring (Online) 25.10.2021

    Dato: 25.10.2021 - 26.10.2021
    + 09.11.2021 - 10.11.2021

    Sted: Video undervisning, Sted med dataoppkopling, -, Online
    Antall dager: 2+2
    Pris: 16 800,00

    Meld meg på!
  • Kvalitetsledelse 2 - implementering, ledelse og forbedring (Blended learning) 29.11.2021

    Dato: 29.11.2021 - 30.11.2021
    + 14.12.2021 - 15.12.2021

    Sted: Del 1 i klasserom, Del 2 onlinekurs, -, Blended learning
    Antall dager: 2+2
    Pris: 16 800,00

    Meld meg på!

Neste kurs

Dato: 22.04.2021 - 23.04.2021 +Se fanen Alle datoer og steder
Sted: Video undervisning, Sted med dataoppkopling, -, Online
Antall dager: 2+2
Pris: 16 800,00

Meld meg på!

Passer ikke denne datoen? Klikk på fanen "Alle datoer og steder" for å finne datoen som passer best for deg.

Spør oss om bedriftsinterne kurs!

Kontakt oss

Kurssenteret
Kiwa Norge
Kontakt oss +47 934 48 987

Gratis webinar "Å skape kundeverdi"

Høy kundetilfredshet - Webinar om kundeverdi

Vet du hva som skaper virkelig verdi for kundene dine? Hvordan kan du med enkle metoder få innsikt i kundenes behov? 

Våre eksperter gir deg tips og presenterer verktøy som hjelper deg å forbedre kundeopplevelsen. Du får også høre flere bedrifter fortelle om hvordan de jobber med kundeverdi og kvalitetsstyring.

Få tilgang til webinaret nå!

*Webinaret ble opprinnelig holdt på Verdens Kvalitetsdag, 12. november 2020

Nyhetsbrev

Ved å melde deg på nyhetsbrevet samtykker du til vår personvernpolicy
Våre tjenester
  • Testing
  • Inspeksjon
  • Kalibrering
  • Sertifisering
  • Kurs og opplæring
  • Rådgivning
Portaler
  • Pålogging for kunder
Nyhetsbrev
Kontakt oss
firmapost@kiwa.com +47 22 86 50 00
  • Ansvarsfraskrivelse
  • Personvernpolicy
  • Salgsbetingelser
  • Cookie policy
  • Responsible disclosure policy