Læringsmål

Etter gjennomført modul skal du:

  • Ha kunnskap om oppbygging av styringssystemer iht. ISO 9001
  • Ha kunnskap om krav til dokumentasjon
  • Ha kunnskap til å lede arbeidet med utvikling av kvalitetssystem i egen organisasjon
  • Ha kunnskap om, og ferdigheter til, å gjennomføre prosesskartlegging
  • Ha kjennskap til ulike IT-baserte verktøy for dokumentasjon av kvalitetssystemer
  • Kunne se muligheter for å implementere også andre standarder i samme styringssystem

Innhold

ISO-standarden 9001 setter krav til prosessorientering og kundefokus. Forståelse for kundens krav og behov, og for bedriftens prosesser, er grunnleggende for å sikre oppbygging av et effektivt kvalitetssystem.

Dette kurset gir deg kunnskap om hvordan man på en enkel måte kan få et styringssystem som speiler organisasjonens prosesser, samtidig som man sikrer at alle kravpunktene i ISO-standarden er tilfredsstilt.

Del 1

  • Lederforankring - Kvalitetspolitikk og strategi
  • Kundefokus
  • Prosesskartlegging
  • Dokumentasjon av kvalitetssystemet

Del 2

  • Prosedyrebeskrivelse
  • Dokumentert informasjon
  • Distribusjon, implementering og vedlikehold av styringssystemet
  • Prosjektplanlegging, -ledelse og -gjennomføring

Gjennomføring

Kurset gjennomføres med forelesninger, dialog, gruppearbeid og praktiske øvelser. Mellom samlingene skal du løse en oppgave med utgangspunkt i egen virksomhet. Hjemmeoppgaven må bestås før kursbevis utstedes.

Standarder og litteratur til dette kurset

For innføring i emnet kvalitet anbefaler vi gjerne boken "Kvalitetssikring - et ledd i verdiskapningen" av Peder Å. Pedersen. 
(ISBN 978-82-562-7151-1) Du finner den på http://www.akademika.no

Standarder du må du ha med på kurset:
ISO 9000:2015 Ledelsessystemer for kvalitet – Grunntrekk og terminologi
ISO 9001:2015 Ledelsessystemer for kvalitet – Krav
Standarder som anbefales å ha med:
ISO 19011:2011 Retningslinjer for revisjon av styringssystemer
ISO/TR 10013:2001 Retningslinjer for dokumentasjon av system for kvalitetsstyring

Skal du gå flere kurs anbefales samleheftet Ledelsessystemer for kvalitet for NS-EN ISO-9000-familien. Alle standarder kjøpes i nettbutikken til Standard Online AS eller salg@standard.no tlf: 67 83 87 00