Functioneel Beheerder

Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging binnen een overzichtelijke organisatie waar jij dé schakel bent tussen de gebruikers en onze IT leveranciers?  Krijg jij energie van het begeleiden van de implementatie van nieuwe systemen? Vind jij het leuk om te werken met hoge security standaarden? Word dan functioneel beheerder bij Kiwa Register in Rijswijk!

Functieomschrijving

Jaarlijks verstrekt Kiwa namens de Minister van Infrastructuur en Waterstaat ruim 100.000 vergunningen en bevoegdheden aan natuurlijke personen en bedrijven in de luchtvaart, zeevaart, binnenvaart en het personen- en vrachtvervoer over de weg.

Als functioneel beheerder zorg je voor de optimale inzetbaarheid van de systemen die gebruikt worden voor de uitgifte van vergunningen. Dit doe je door geautomatiseerde processen te monitoren, incidenten samen met IT leveranciers en ketenpartners op te lossen, gebruikers vragen te beantwoorden en wijzigingswensen samen met gebruikers uit te werken.
Er worden hoge eisen gesteld aan de informatiebeveiliging en de kwaliteit van dienstverlening van Kiwa Register. Als functioneel beheerder draag je hier aan bij en heb je een rol in het behalen en behouden van certificeringen zoals ISO 9001, ISO 27001 en PKIo.

Binnen Kiwa Register wordt hard gewerkt aan het vervangen van oude applicaties en het verder automatiseren en digitaliseren van processen en de klantreis. In de verschillende projecten ben je betrokken bij demo sessies en coördineer je gebruikers acceptatie testen en after care. Naast jouw dagelijkse werkzaamheden denk je mee over het verbeteren van de IT werkprocessen zoals incident management en change management.

Je werkt nauw samen met de andere 2 functioneel beheerders en de regie & service manager. Het beheer van de infrastructuur en het technisch en functioneel applicatiebeheer wordt verzorgd door verschillende leveranciers waarmee je nauw samenwerkt. Een heel divers takenpakket in een dynamische organisatie die flink aan de weg timmert.

Je dagelijks werk bestaat o.a. uit de volgende onderdelen:

  • Het uitvoeren van workarounds en het oplossen van incidenten, in samenwerking met de technische beheerders;
  • Het uitwerken van functionele wijzigingen met gebruikers en ontwikkelaars;
  • Het testen van software aanpassingen;
  • Het deelnemen aan audits en oplossen van bevindingen;
  • Het meedenken over verbeteringen van IT-werkprocessen o.a. change management en incident management;

Wat verwachten wij van jou in de functie van Functioneel Beheerder?

Een functioneel beheerder bij Kiwa Register is stressbestendig, een kei in prioriteren en werkt nauwkeurig, ook als het wat drukker is of er een groot incident is. Je bent een echte teamspeler want als functioneel beheer team heb je elkaar nodig om de dienstverlening het hele jaar door te borgen.

Je bent een stevige gesprekspartner die sensitief is voor de belangen van alle stakeholders (zoals gebruikers, IT partners, ketenpartners en projectleiders), maar ook eigenaarschap pakt voor de beschikbaarheid van onze systemen en processen.

Klantgerichtheid zit in jouw natuur en dat vertaal je naar de manier waarop je gebruikers ondersteunt en je bewust bent van de impact van incidenten op vergunning aanvragers. Je bent leergierig en je vindt het leuk om je zowel in de techniek van de applicaties als in de vergunningsverleningsprocessen te verdiepen. Waar nodig voer je workarounds uit maar pak je ook zelfstandig het initiatief om in samenwerking met ontwikkelaars tot structurele verbeteringen te komen die je werk makkelijker en leuker maken.

Beschik jij over het volgende profiel?

  • Een afgeronde hbo-opleiding, bijvoorbeeld technische bedrijfskunde, informatiekunde of vergelijkbaar;
  • Minimaal 3 jaar relevante werkervaring als functioneel beheerder, functioneel consultant of gelijkwaardige rol;
  • Kennis van en ervaring met ITIL, BISL, testmanagement en Agile werken;
  • Kennis van en ervaring met Microsoft Dynamics en/of Appian is een pré;
  • Een uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse- als de Engelse taal, in woord en geschrift;
  • Minimaal 32 uur per week beschikbaar.

Wat zetten wij daar tegenover?

Een uitdagende en afwisselende baan met de mogelijkheid tot thuiswerken, goede opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden en aandacht voor jouw verdere persoonlijke ontwikkeling. 

Onze medewerkers zijn ons belangrijkste kapitaal. Dat zie je direct terug in de aandacht die wij onze mensen geven en daarom belonen met een goed salaris (passend bij opgedane kennis en werkervaring), een jaar contract met uitzicht op een vast dienstverband, 27 verlofdagen, 10 Atv-dagen, 8% vakantiegeld, een uitstekende pensioenregeling de keuze uit een variabele beloning of eindejaars-/winstuitkering.

Waar ga je werken?

Je komt te werken binnen Kiwa Register in Rijswijk ZH, een dynamische organisatie van ongeveer 60 collega’s. Het team Functioneel Beheer is onderdeel van de unit Operations & IT. Deze unit is zowel technisch als procesmatig van begin tot eind verantwoordelijk voor het proces van vergunningverlening. Er is een informele sfeer, flexibele werktijden en veel eigen verantwoordelijkheid.

Jaarlijks verstrekt Kiwa namens de Minister van Infrastructuur en Waterstaat ruim 100.000 vergunningen en bevoegdheden aan natuurlijke personen en bedrijven in de luchtvaart, zeevaart, binnenvaart en het personen- en vrachtvervoer over de weg.

Ben je geïnteresseerd en is de functie van Functioneel Beheerder iets voor jou?

Aarzel dan niet en klik op de rode sollicitatiebutton rechtsboven om te solliciteren bij Kiwa.

Meer informatie
Heb jij nog vragen over deze vacature? Ik kom graag met je in contact: Diederik Schansman (Manager Operations & IT) te bereiken op telefoonnummer +31 6 24 09 70 85.