Man zittend aan een bureau in een moderne controlekamer, met achtergrond van computerschermen en LED-verlichting.

EN 50518 Certificering - Monitoring en Alarm Ontvangstcentrales

De Europese norm EN 50518 is hét schema voor certificering van Monitoring and Alarm Receiving Centres (MARC). Het schema beschrijft de eisen waaraan een Monitoring en alarmontvangstcentrale moet voldoen. Een EN 50518 certificaat van Kiwa FSS heeft een Europese geldigheid. Daarnaast biedt de norm EN 50518 de mogelijkheid om data en/of ontvangers buiten de beveiligde schil van de alarmcentrale te plaatsen.

Ontvang een offerte op maat

+31 (0)88 998 50 87

De wens van de Europese Unie is dat alle alarm afhandelingsprocessen worden uitgevoerd door alarmcentrales die zijn gecertificeerd op basis van de EN 50518. De norm EN 50518 bevat een zeer brede scope aan te certificeren afhandelingsprocessen. Dit betreft zowel security- als non security. 

De belangrijkste functies van een alarmcentrale zijn:

  • 24/7 beschikbaarheid; 
  • Afhandelen van alarmen binnen de gestelde reactietijden. 

De EN 50518 breed inzetbaar

De norm ‘EN 50518 Monitoringen alarmontvangstcentrales’ kan door alarmcentrales zeer breed worden ingezet. Bijvoorbeeld voor het afhandelen van meldingen van inbraak- en overvalsystemen, videotoezichtsystemen, toegangscontrolesystemen, brandmeldinstallaties, sociale alarmeringssystemen (onder andere WDTM) en alarmtransmissiesystemen, op temperatuurbewaking van koelhuizen en opslagsilo’s, bewakingssystemen van transport- en logistieke processen en hoog-water bewakingssystemen.

Daarnaast kan de norm EN 50518 ingezet worden op bewakingssystemen van infrastructurele projecten, zoals bijvoorbeeld sluizen, dijken, gemalen, bruggen, tunnels of bewakingssystemen van kritische projecten zoals raffinaderijen, windmolens, fabrieken, datacenters, hubs van telecom- en energienetwerken, energiecentrales en havens. Hiermee kan de alarmcentrale of Security Operations Centre (SOC) een rol spelen voor essentiële en vitale infrastructuur op basis van de Critical Entities Resilience Directive (CER) en/of Network and Information Security Directive (NIS) 2.

Inhoudelijke informatie over de EN 50518

Voor meer inhoudelijke informatie over de EN 50518 voor zowel nieuwe als bestaande klanten kunt u het Kiwa Guidance and Interpretation document security marc 50518 k21030 NL raadplegen. 

Dit document geeft inzicht in de verschillende categorieën, deelgebieden en onderliggende normen. Daarnaast geeft het richting bij het invullen van de normeisen uit de EN 50518. Het document bevat ook uitleg voor een Alarm Transmissie Service Provider op basis van EN 50136-1/K21030. 

Voor wie?

Particuliere Alarmcentrales, Central Monitoring Station, Monitoring Centrales,  Videotoezichtcentrales, Zorgcentrales, Bedrijfsalarmcentrales, Verkeerscentrales, Alarm Receiving Centre (ARC), meldkamers en Control Rooms voor bedrijven en gebouwen.

Onze diensten

De norm NEN-EN50518 ' Monitoring and Alarm Receiving Centres’ bevat de eisen waaraan een Monitoring en Alarmontvangstcentrale dient te voldoen. Wilt u weten of uw meldkamer voldoet aan de certificatie-eisen, dan kan Kiwa FSS u op diverse manieren van dienst zijn. 

  • Een GAP-analyse; 
    door middel van een proef-audit krijgt u een goed beeld van de vereisten en daarmee de stappen die uw organisatie nog moet nemen om volledig aan de eisen van de norm EN 50518 te voldoen;
  • (Initiële) Certificeringsaudit;
    Wanneer u de initiële certificeringsaudit met positief resultaat doorloopt, dan ontvangt u uw bedrijfscertificaat. Hiermee toont u aan dat uw organisatie volledig voldoet aan de eisen uit de internationale norm EN 50518 Monitoring and Alarm Receiving Centres. 

Aanvullende informatie

Certificering voor de volledige keten van alarmverwerking 

Professionele alarmverwerking bestaat uit meerdere schakels: alarmtransmissie, alarmontvangst, hosted/cloud alarm processing, veilige remote access en mobiele opvolging.

Kiwa ondersteunt organisaties met certificering voor deze volledige keten:

  • EN 50518 voor Monitoring and Alarm Receiving Centres
  • K21030 voor Alarm Transmission Systems en ATSP's
  • K21046 voor Hosted Alarm Solutions
  • K21048 voor Remote Access for Remote Services 
  • K21023 voor Mobile Security

Organisaties die extra zekerheid willen aantonen op informatiebeveiliging kunnen dit versterken met ISO 27001-certificering.

Waarom Kiwa Fire Safety & Security?

Kiwa Fire Safety & Security (Kiwa FSS) is een toonaangevend TIC-bedrijf voor het Testen, Inspecteren en Certificeren van producten, installaties en bedrijven op het gebied van (brand)veiligheid en beveiliging. Onze TIC-activiteiten zorgen voor kwaliteit, veiligheid, gezondheid, betrouwbaarheid en duurzaamheid. Daarnaast geven wij trainingen vanuit een volledig onafhankelijke, objectieve en integere positie.

Kiwa FSS is een onafhankelijke Certificatie-Instelling die vaststelt of een bedrijf voldoet aan de gestelde kwaliteitseisen. Een Kiwa FSS certificaat geeft de eindgebruiker een gerechtvaardigd vertrouwen in de kwaliteit van het gecertificeerde bedrijf en haar diensten, zoals keuren, instellen en onderhouden van systemen.

 

Certificatieproces infographic

Stappen in het proces

Uw certificering uitgevoerd door Kiwa FSS Certification.

    Wens voor een bedrijfscertificering bij Kiwa FSS

    Wilt u een bedrijfscertificering bij Kiwa Fire Safety & Security aanvragen? Neem dan contact met ons op.

    Aanmelding en ondertekening overeenkomst

    Na aanmelding voor certificering bij Kiwa Fire Safety & Security ontvangt u een certificatieovereenkomst. Deze overeenkomst bevat de afspraken en voorwaarden die van toepassing zijn op het certificeringstraject. Na retourontvangst van de door u ondertekende overeenkomst wordt het certificeringstraject in gang gezet.

    Planning van de audit

    Zodra de certificatieovereenkomst door beide partijen is ondertekend, neemt de afdeling Planning van Kiwa FSS contact met u op om een afspraak in te plannen voor de audit en, indien van toepassing, de beoordeling(en) van het geleverde werk. Na het maken van de afspraak ontvangt u een bevestiging met daarin de details van de geplande audit en eventuele aanvullende beoordelingen.

    Bedrijfsaudit en beoordelingen geleverd werk

    Tijdens de audit wordt vastgesteld of aan de gestelde eisen voor certificering wordt voldaan. De auditor interviewt medewerkers, beoordeelt bedrijfsprocessen en documentatie en kijkt of de praktijk overeenkomt met de beschreven processen.

    Non-conformiteiten

    Non-conformiteiten worden door de auditor geïdentificeerd, toegelicht en vastgelegd als auditbevindingen. Een non-conformiteit wordt afhankelijk van de impact, geregistreerd als minor non-conformiteit (kleine afwijking) of een major non-conformiteit (kritische afwijking). De auditor informeert u over de termijn waarbinnen de non-conformiteit opgeheven moet zijn.

    Herstelmaatregelen en rapportage aan Kiwa FSS Certification

    Bij vastgestelde non-conformities dient u passende herstel- of corrigerende maatregelen te treffen. Deze maatregelen legt u vast en u verstrekt de benodigde onderbouwing aan de auditor ter beoordeling. Op basis van deze beoordeling wordt vastgesteld of de non-conformiteit kan worden opgeheven.

    Rapportage en beoordeling van de rapportage

    Na afloop van de audit legt de auditor de auditbevindingen, eventuele non-conformiteiten en de voorgestelde herstelmaatregelen vast in een auditrapport. Op basis van de resultaten wordt een certificatieadvies opgesteld. Het auditrapport en het advies worden vervolgens gereviewd om de volledigheid, juistheid en consistentie van de beoordeling te waarborgen.

    Certificatiemanager neemt het certificatiebesluit

    Na een positieve beoordeling van het auditrapport neemt de certificatiemanager het definitieve certificatiebesluit op basis van de auditresultaten en het bijbehorende certificatieadvies.

    Uitgifte bedrijfscertificaat

    Na een positief certificatiebesluit ontvangt de organisatie het auditrapport en het bijbehorende bedrijfscertificaat als bevestiging van de behaalde certificering.

Gecertificeerde bedrijven

Zoek naar certificaten door een bedrijfsnaam of certificaatnummer in te voeren in de zoekbalk.

Certificaatzoeker

Gerelateerde diensten

K21035 Certificering Security Alarm Systems

De beoordelingsrichtlijn K21035-02 Security Alarm Systems bevat de criteria voor de certificering van integrale beveiliging alarmsystemen. Binnen de K21035 zijn meerdere toepassingsgebieden van elektronische beveiliging opgenomen. Deze geïntegreerde alarmsystemen worden toegepast in gebouwen, opslaglocaties en op terreinen met veiligheidsbeheersing als doel. De systemen die binnen dit schema vallen zijn systemen in het lage segment tot en met grade 2.

Persoon die een smartphone gebruikt om een beveiligingssysteem te bedienen, omringd door beveiligingsapparatuur zoals camera's en een alarmsysteem, met technische tekeningen op de achtergrond.

Gerelateerd nieuws