Cookie policy

Wat is een cookie?

We gebruiken cookies op deze website. Cookies zijn kleine tekstbestanden die samen met pagina’s van deze website (en/of Flashtoepassingen) verstuurd worden en door uw browser op de harde schijf van uw computer opgeslagen worden. Bij uw volgende bezoek aan onze website kunt u worden herkend door middel van de cookies. Dit gebeurt op een manier die u niet persoonlijk identificeert, dus u blijft anoniem.

Cookies helpen ons te begrijpen hoe u onze website gebruikt en hoe wij deze in de toekomst kunnen verbeteren. We hebben uw toestemming nodig om specifieke cookies te plaatsen.

Welke typen cookies gebruiken we?

Kiwa maakt gebruik van verschillende cookies, voor verschillende doeleinden:

  1. Noodzakelijke cookies: deze sessiecookies of functionele cookies zijn nodig om de website goed te laten werken. Deze cookies zorgen er bijvoorbeeld voor dat de informatie die u verzendt in een contactformulier daadwerkelijk verzonden kan worden. Ook de Google Analytics basiscookies geven ons een basisinzicht van wat er gebeurd op de website. Sessiecookies zijn standaard aangevinkt. De website cookie wordt automatisch verwijderd als u uw webbrowsers afsluit. We bewaren noodzakelijke cookies dertig dagen.
  2. Analytische cookies: we gebruiken Google Analytics, Visual Website Optimizer en Hotjar cookies. Deze cookies helpen ons te begrijpen hoe u de website gebruikt. Om deze reden verzamelen we data die we analyseren. We gebruiken deze data om onze website te verbeteren. We bewaren analytische cookies één jaar.
  3. Marketing cookies: door middel van deze cookies kunnen we advertenties en informatie aanpassen op uw interesses. We kunnen hiervoor gebruik maken van Act-on cookies of andere cookies. Marketing cookies worden ook gebruikt voor interactie met social media. We bewaren markting cookies één jaar.

Verander uw cookie-instellingen

Wilt u uw cookie-instellingen veranderen? Dat kunt u doen door middel van de cookie pop-up.

Privacystatement

In ons privacystatement kunt u lezen hoe wij omgaan met data.

Lees meer over de tools die wij gebruiken om onze website te optimaliseren:

Google Analytics
We gebruiken Google Analytics om onze bezoekers op onze website te volgen, inclusief de websites waar zij vandaan komen en het totaal aantal keren dat zij onze website bezoeken. We gebruiken Google Analytics ook voor demografische analyses en interesse rapportages zoals op geslacht en leeftijd.

Google mag informatie aanleveren aan derden als Google wettelijk verplicht is om dit te doen of als derden de informatie namens Google verwerken. We hebben hier geen invloed op. We hebben Google geen toestemming gegeven om de Analytics data te gebruiken voor andere Google services. Lees meer over Google Analytics en de verplichting voor het beschermen van vertrouwelijke informatie en de veiligheid van gegevens.

Visual Website Optimizer
Visual Website Optimizer wordt gebruikt om de gebruiksomgeving en kwaliteit van content op onze website te testen en optimaliseren.

Hotjar
Hotjar is een conversatie optimalisatie tool die ons inzicht biedt in het gedrag van onze websitebezoekers. De data is opgeslagen en beveiligd in de Hotjar servers in Nederland en wordt niet gedeeld met derden.

Act-on
We gebruiken Act-on marketing automation software voor het verzenden van mailings, inclusief onze nieuwsbrieven. The Act-on cookie helpt ons te meten wanneer de ontvanger van de mailing doorklikt naar onze website. Deze cookies helpen ons ook om persoonlijke informatie te weergeven.

Zendesk
We gebruiken Zendesk Chat om uw vragen te kunnen beantwoorden via chat. De cookie van Zendesk Chat houdt bij welke pagina u bezoekt. Op deze manier kunnen we, zodra u een chatgesprek met ons begint, direct zien vanaf welke pagina u kwam toen u uw vraag stelde. Als u later de website weer bezoekt en aanvullende vragen hebt, kunnen we uw vorige chatgesprek(ken) raadplegen.