Le processus de certification de A à Z
Le processus de certification de A à Z
Souhaitez-vous obtenir un certificat pour votre organisation, mais voulez-vous savoir comment fonctionne le processus de certification ? Comment se déroulera l’audit ? Ci-dessous, vous retrouverez toutes les informations relatives aux différentes étapes du processus de certification.
Le contact initial : première rencontre avec votre entreprise
Dans une première phase, nous établirons une offre pour votre organisation selon le schéma de certification souhaité. Notre équipe commerciale prendra contact pour vérifier avec vous les paramètres corrects de votre société (tels que le nombre de personnes employées, les activités de l’entreprise, le nombre de succursales etc.). Ceci nous permet d’estimer combien de temps il nous faudra pour auditer votre entreprise. Sur le base de ces données, vous recevrez une offre pour le trajet de certification, qui sera initié dès que vous nous renvoyez l’offre signée.
Planification et préparation de l’audit
Après la signature de votre offre, le cycle de certification sera programmé par notre service administratif. Un auditeur sera affecté en fonction de ses qualifications et prendra contact pour fixer une date d’audit avec votre entreprise.
Quels documents devez-vous préparer pour l’audit ?
Pour certains schémas de certification, il est important de bien préparez les documents que vous allez soumettre pendant l’audit. Dans ce cas, l’auditeur prendra contact au préalable pour déterminer quels documents doivent absolument être présents. Ceci permet d’une part d’assurer que l’audit se déroulera sans encombre, et d’autre part que vous gagnerez du temps pendant l’audit puisque tous les documents seront déjà prêts. Toutefois, ceci n’est pas une procédure obligatoire et dépend également du schéma de certification et de la phase du cycle dans laquelle vous vous trouvez (par exemple, lors d’un audit initial, ceci sera plus d’application).
Le déroulement de l'audit
Après la planification de l’audit et la préparation de la documentation, le moment est venu : l’audit aura lieu ! Un audit est divisé en plusieurs phases : la journée débute avec un entretien d’introduction. Ensuite en fonction du schéma de certification (par exemple ISO 9001, portefeuille PME, VCA, etc.), une évaluation de la documentation et / ou du système de gestion sera effectué par l’auditeur. Lorsque la méthode de travail de la société a été suffisamment définie à l’aide de la documentation, son fonctionnement dans la pratique sera également testé. Par exemple, l’auditeur peut se rendre dans l’usine, sur le site de production ou dans les différents bureaux pour vérifier si les processus décrits sont également appliqués dans la pratique. Un audit est complété par un entretien final en présence des personnes impliquées.
Rapport d’audit et certificat
Une dernière étape dans le processus de certification, est la rédaction et l’approbation du rapport d’audit. L'auditeur enregistrera ses conclusions d'audit dans un rapport et les transmettra à nos services administratifs. Si le schéma de certification l’exige, le rapport d’audit sera examiné par un autre auditeur, afin de garantir son impartialité. Si les auditeurs fournissent une recommandation positive pour la certification, vous recevrez votre certificat!
Par la suite, un audit de suivi annuel aura lieu pour assurer la continuité de votre certificat. L’auditeur prendra contact à temps pour planifier un rendez-vous avec votre entreprise.
Avez-vous des questions ? N’hésitez pas à prendre contact avec notre équipe par le biais de notre formulaire de contact ou au numéro +32 (0)3 259 06 60.