Percorso per Auditor/Responsabile Gruppo di Audit di Sistema di Gestione per la Qualità in Sanità
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Dettagli
- Data
- Non ancora programmato
Il progetto formativo prevede i seguenti moduli:
- Corso di formazione, online, per Auditor di Sistema di Gestione per la Qualità (40 ore) costituito da:
- Modulo base sulle metodologia dell’audit di 2 giorni (16 ore).
- Modulo specialistico 3 giorni per Auditor Sistema Gestione per la Qualità - con rilascio di attestato di qualifica a fronte del superamento dell’esame finale (24 ore)
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Laboratorio Esperienziale di una giornata di audit sul campo.
Coloro che avessero già partecipato ai due giorni sulle tecniche di audit (corso sulla UNI EN ISO 19011:2018) potranno accedere direttamente al modulo specialistico e al laboratorio esperienziale.
Il laboratorio esperienziale è facoltativo anche se caldamente suggerito ed è incluso nella quota del corso.
Destinatari
Il corso è destinato a tutti coloro che devono pianificare e condurre gli Audit aziendali analizzandone i risultati. Al corso sono invitati oltre ai medici di Direzione Sanitaria, i responsabili del Risk Management, i direttori di Farmacia Ospedaliera, i dirigenti dell’area sanitaria non medica, gli Amministrativi ed i coordinatori delle professioni sanitarie (infermieristici, tecnici, etc.) delle strutture sanitarie.
Il numero massimo di partecipanti per ogni edizione di corso è 20.
Modalità di Iscrizione e Costi
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La quota di partecipazione al percorso completo è di € 650,00 + IVA (se dovuta).
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La quota di partecipazione al modulo specialistico per auditor qualità e al laboratorio esperienziale è di € 550,00 + IVA.
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Coloro che hanno già acquisito la qualifica per auditor qualità e operano in ambito sanitario potranno accedere anche al solo laboratorio esperienziale al costo di € 200,00 + IVA.
Qualora il numero degli iscritti superi il limite di partecipanti previsto, l'organizzazione si riserva di effettuare una selezione, e prevedere successive edizioni.
Pre-requisiti
Al fine di assicurare una elevata qualità del corso è indispensabile che i partecipanti abbiano una conoscenza di base della ISO 9001:2015 e siano in possesso di un Diploma di istruzione secondaria o titolo superiore.
Per rendere omogenea l’aula e capire il livello di conoscenza base del sistema qualità sarà somministrato un questionario di autovalutazione in entrata prima dell’inizio del corso che sarà corretto e condiviso in aula dal docente durante il percorso di formazione.
Il corso è stato aggiornato sulla base delle novità introdotte dalle linee guida sulla metodologia dell’audit secondo la UNI EN ISO 19011:2018 e in riferimento allo standard sulla qualità UNI EN ISO 9001:2015. Il corso è inoltre arricchito di esercitazioni in role-playing che permetteranno ai partecipanti di applicare in modo efficace le tecniche di audit. Alla fine del corso è previsto un esame per il rilascio di un attestato di idoneità come Auditor, valido anche per coloro che volessero proseguire l’iter di certificazione AICQ SICEV, avendone i requisiti esperienziali. In caso di mancato superamento verrà rilasciato un attestato di frequenza con possibilità di ripetere la prova d'esame in una successiva edizione.
Obiettivi del corso
- Sapere (conoscenze necessarie allo svolgimento dei compiti)
- Conoscere e comprendere le norme della serie UNI EN ISO 9000, a fronte della quale devono essere eseguiti gli Audit;
- Conoscere le metodologie e i processi di audit propri della ISO 19011:2018
- Saper fare (capacità attitudinali richieste per dirigere l’audit)
- Pianificare e condurre le verifiche ispettive
- Comprendere ed interpretare la normativa di riferimento
- Ottenere e valutare correttamente le evidenze oggettive
- Presentare i risultati e redigere i rapporti di audit
- Saper essere (principali atteggiamenti che facilitano l’esercizio delle funzioni)
- Sviluppare e rinforzare atteggiamenti e comportamenti idonei alla conduzione efficace delle visite di verifica
- Saper lavorare in gruppo
- Saper gestire un gruppo
- Laboratori Esperienziali - La parte applicativa e di sperimentazione ha come obiettivo di far acquisire competenze utili in ambito sanitario e sarà presentato un caso studio su cui svolgere l’attività di audit sul campo, ai partecipanti suddivisi in gruppi
Docenti
Il corso sarà tenuto da docenti qualificati, professionisti con pluriennale esperienza in ambito sanitario e competenze sui Sistemi di Gestione per la Qualità.
Durata
Il Corso ha una durata di 6 giorni.
Orario
9:00-13:00, 14:00-18:00
Segreteria Organizzativa
Il corso per Auditor Qualità è organizzato da Kiwa Cermet Idea, ente accreditato per l’erogazione dei percorsi di formazione per Auditor con rilascio di attestati di idoneità. In particolare il corso per Auditor Qualità è riconosciuto e inserito al n. 86 del registro di AICQ SICEV.
Per informazioni rivolgersi a Kiwa Idea:
n. telefono: 0514593405 - email: info@kiwaidea.it
Oppure:
n. telefono: 051.459.3.414 - mobile 3460049663
e-mail: barbara.querzola@kiwaidea.it
Programma
I GIORNO (Totale 8 ore)
Modulo 1 (4 ore)
- La norma UNI EN ISO 19011:2018
- Approccio dell’Audit che considera rischi e opportunità
- Realizzazione di un programma di Audit
- Tipologia di Audit
- Attività di Audit
- Pianificazione e preparazione dell’Audit
- Riunione di apertura
- Raccolta delle evidenze
- Redazione del rapporto di Audit
- Riunione di chiusura
- Competenze e valutazione degli Auditor
Modulo 2 (1 ora)
- Esercitazione individuale: Questionario di verifica di conoscenza della norma 19011 (30’)
- Correzione del questionario in plenaria (30’)
Modulo 3 (1 ora)
- Approfondimenti e aspetti critici nel processo di Audit
Modulo 4 (1 ora)
- Differenze di ruolo tra Team Leader e Auditor
- Codice Deontologico dell’Auditor Certificato
- Schemi di Certificazione SICEV AICQ per Auditor SGQ, SGA e SGS (Schede requisiti SICEV AICQ)
Modulo 5 (1 ora)
- Esercitazione individuale: Conoscenza delle differenze tra Auditor e Lead Auditor (30’)
- Correzione del questionario in plenaria (30’)
II GIORNO (Totale 8 ore)
Modulo 6 (1 ora)
Accreditamento e certificazione
Modulo 7 (6 ore)
Esercitazione di gruppo: Preparazione e simulazione completa dell’Audit
TEST INDIVIDUALE (1 ora)
La prova scritta individuale è volta ad accertare le conoscenze acquisite dai candidati.
III GIORNO (Totale 8 ore)
Modulo 1 (4 ore)
Il nuovo modello organizzativo proposta dalla norma ISO 9001:2015:
- I nuovi concetti introdotti dalla norma
- Gestione del rischio
- Attenzione al contesto
- Attenzione agli stakeholder
- Conoscenza Organizzativa
- Evoluzione del Ciclo di Deming
Modulo 2 (1 ora)
Esercitazione individuale: Test di apprendimento su Modulo 1
Modulo 3 A (1 ora)
Cenni alla Linea Guida per gli Audit di Sistemi di Gestione 19011:2018
Modulo 3 B (1 ora)
Cenni a Norme UNI CEI EN ISO/IEC serie 17000 e ISO 17021-1:2015
Modulo 4 (1 ora)
Esercitazione individuale
IV GIORNO (Totale 8 ore)
Modulo 5 (1 ora)
- Focus su Analisi del contesto, gestione del rischio.
- Cenni alla Norma ISO 17024 e Schema di Certificazione AICQ SICEV per Auditor S.G.Q. e Codice Deontologico dell’Auditor di S.G.Q.
Modulo 5 (1 ora)
Esercitazione individuale
Modulo 6 (6 ore)
Preparazione e simulazione di un audit di certificazione - Stadio 1° (esame documentale, preparazione visita Stadio 2°, formulazione dei rilievi e stesura del rapporto)
V GIORNO (Totale 8 ore)
Segue l’esercitazione di gruppo del modulo 6 con la preparazione e simulazione di un audit di II STADIO (riunione iniziale, conduzione dell’audit)
L’esame finale è costituito dalle seguenti prove:
- Prova scritta individuale: La prova è costituita da un questionario di 10 domande a risposta chiusa sulle tematiche trattate nei moduli formativi (Durata 1 ora)
- Prova Orale: La prova è costituita dalla redazione in totale autonomia del rapporto finale di Audit e del Programma di Audit e dall’esposizione dei risultati dell’Audit alla Commissione. La valutazione avrà l’obiettivo di verificare il grado di padronanza e sicurezza del candidato a sostenere le proprie posizioni oltre che a valutare le caratteristiche personali del candidato. (Durata 3 Ore)
Il candidato che non supera gli esami potrà ripetere gli stessi non prima di 6 mesi e non oltre 18 mesi dalla data dell’esame oppure dopo avere nuovamente frequentato il corso.
CRITERI DI VALUTAZIONE DELLE ESERCITAZIONI
Ogni partecipante dovrà partecipare attivamente alle esercitazioni di gruppo e dovrà consegnare lo svolgimento delle esercitazioni (individuali e di gruppo). Le esercitazioni saranno raccolte per verificare la conformità ai requisiti fissati per gli argomenti del corso.
CRITERI DI VALUTAZIONE PER L’ESAME FINALE
Possono accedere all’esame finale del corso in oggetto, tutti i candidati che:
- hanno frequentato le lezioni (assenza consentita non superiore al 5% su 40 ore);
- hanno partecipando attivamente alle esercitazioni.
VI GIORNO
Laboratori Esperienziali (8 ore)
I partecipanti analizzeranno un caso studio ed effettueranno un audit sul campo.
Scheda di Iscrizione
Scarica la scheda d'iscrizione, complilala e inviala via e-mail a: info@kiwaidea.it o via fax al numero 051 764902