Giornata Mondiale della Qualità: come la Qualità genera risultati
In che modo la qualità può contribuire concretamente alle performance di una Organizzazione? È questo il tema al centro della World Quality Day 2026, in programma il 12 novembre nell'ambito della World Quality Week, l'iniziativa globale promossa dal Chartered Quality Institute.
In questo articolo, Maria Karlman, Head of Quality and Sustainability di Kiwa Sweden, racconta come la qualità sia molto più di un insieme di procedure: è un elemento che favorisce risultati affidabili, rafforza la collaborazione, sostiene l'innovazione e alimenta il miglioramento continuo.
Quando non c'è spazio per l'errore
Il tema scelto per la World Quality Week 2026 è "Quality: Powering Performance". Ma cosa significa davvero nella pratica?
Maria porta l'esempio delle fermate programmate dei grandi impianti industriali, periodi dedicati a ispezioni, manutenzioni e riparazioni in cui tempi e costi sono estremamente critici.
"Durante una fermata impianto c'è moltissimo in gioco. Per questo ogni attività deve essere eseguita alla perfezione."
A seconda delle dimensioni dell'impianto, possono essere coinvolti da 20 a 100 ispettori Kiwa e partner, che lavorano sul campo per settimane rispettando tempistiche molto rigorose.
"Tutto deve essere pianificato nei minimi dettagli e l'esecuzione deve essere impeccabile. Alcune attività possono essere svolte solo in momenti precisi del fermo impianto e qualsiasi errore che ne prolunghi la durata può avere un impatto economico significativo. Non esiste la possibilità di dire: 'Ci penserò domani'."
La qualità, però, non riguarda soltanto efficienza e risultati economici. È anche una questione di sicurezza.
Le fermate impianto includono spesso attività ad alto rischio, interventi in ambienti complessi e il coordinamento simultaneo di numerosi team.
"Se qualcosa viene eseguito nel momento sbagliato o nel posto sbagliato, possono verificarsi situazioni pericolose. Qualità e sicurezza sono strettamente legate."
Secondo Maria, la qualità influenza ogni aspetto del lavoro:
"Ha un impatto sulla pianificazione, sull'esecuzione delle attività e sul rapporto con i clienti. Incide sulle prestazioni operative ed economiche degli impianti e contribuisce a proteggere le persone, che sono la risorsa più importante della nostra organizzazione. Competenze tecniche, coordinamento logistico, lavoro di squadra e rispetto delle procedure di sicurezza fanno tutti parte della qualità. È questa attenzione che ci permette di raggiungere risultati concreti."