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La certificazione in accordo alla norma UNI 10600 permette alle organizzazioni che erogano servizi di interesse pubblico di elaborare, mantenere e garantire le corrette modalità di presentazione e gestione del reclamo che devono essere offerte al cliente di un servizio pubblico.
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La Certificazione secondo la norma ISO 39001 consente a ogni organizzazione che interagisce con il sistema del traffico stradale di ridurre le morti e le lesioni gravi dovute ad incidenti stradali.
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La certificazione in accordo alla norma UNI EN 13816 specifica “i requisiti per la definizione, determinazione degli obiettivi e misurazione della qualità di un servizio di trasporto pubblico di passeggeri e fornisce le linee guida per la selezione dei relativi metodi di misurazione".
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La certificazione in accordo alle norme ISO 18295-1 e 18295-2 permette ai centri di contatto clienti (CCC) e alle organizzazioni che ne utilizzano i servizi, di implementare le migliori pratiche per soddisfare le esigenze dei clienti, dai tempi di attesa alla qualità della loro esperienza.
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Kiwa Italia ha messo a punto una serie di servizi su misura rivolti ai concessionari e alle officine per veicoli.
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