IT-palveluiden hallinnan standardisarja ISO/IEC 20000-1 (2 pv)
1 249 € Ilman ALV.
Yksityiskohdat
- Seuraava koulutus
- Sijainti
- Vantaa (Scandic Helsinki Aviacongress)
- Kurssin tyyppi
- Luokkahuone
- Koulutusajat
- -
ISO/IEC 20000-1 standardi -koulutus (2 pv)
Koulutuksessa opit ISO/IEC 20000-1:2018 –standardin keskeisimmät vaatimukset. Uudistunut standardi sisältää monia IT-palvelunhallintaan liittyviä ajankohtaisia uudistuksia. Standardi tukee nyt aiempaa paremmin palveluiden hallinnan ja johtamisen prosessien integroimista organisaation toiminta- tai johtamisjärjestelmään. ISO/IEC 20000-1 -standardisarja tarjoaa laajan joukon prosesseja ja hyviä käytäntöjä erityisesti tietoteknisten palveluiden kehitys-, toimitus- ja tukitoimintojen kehittämiseen ja hallintaan.
Kenelle ISO/IEC 20000-1 standardi -koulutus sopii?
ISO/IEC 20000-1 -koulutus soveltuu IT-palveluiden tarjoajille ja ohjelmistoyrityksille:
- IT-palvelutoimintojen ja -prosessien kehittäjät ja kouluttajat
- laatupäälliköt
- arvioijat ja auditoijat
- esimiehet
- työnjohtajat
Koulutuksessa käytettävä standardi
Koulutuksessa tarvitset standardin ISO/IEC 20000-1:2018). Lisätietoja ja tilaukset Suomen Standardisoimisliitosta, puh. (09) 149 9331/myynti tai netistä. Standardit eivät sisälly koulutuksen hintaan.
Missä
Järjestämme koulutuksia ympäri Suomea. Näet paikkakunnat Tulevat koulutukset -välilehdeltä ja voit tilata myös yrityskohtaisen koulutuksen muualle Suomeen.
Kouluttaja
Elina Selin, pääarvioija, Kiwa
Ohjelma
Ohjelma 1. päivä:
08.30 Ilmoittautuminen ja aamukahvi
09.00 Koulutuksen avaus
09.15 Palveluiden hallinta ja hallintajärjestelmät
Palveluiden hallinta osana johtamisjärjestelmiä
Standardisarja ISO/IEC 20000: eri osien käyttötarkoitus ja kohderyhmä
Yhteys muihin hallintajärjestelmiin kuten tietoturvallisuuden hallintajärjestelmä ja laadunhallintajärjestelmä
10.15 Tauko
10.30 Vaatimukset palvelunhallintajärjestelmälle
Käsitellään standardin SFS-ISO/IEC 20000-1:2018 sisältö luvuista 4–10.
Luku 4: Organisaation toimintaympäristö
Luku 5: Johtajuus
11.30 Lounas
12.30 Harjoitustyö
13.00 Vaatimukset palvelunhallintajärjestelmälle (jatkuu)
Luku 6: Suunnittelu
Luku 7: Palvelunhallintajärjestelmän tukitoiminnot
14.00 Kahvi
14.15 Vaatimukset palvelunhallintajärjestelmälle (jatkuu)
Luku 8: Palvelunhallintajärjestelmän toiminta (luku 8 sisältää kaikki keskeiset palvelunhallintajärjestelmän prosessit)
16.00 Päivä päättyy
Ohjelma 2. päivä:
08.30 Aamukahvi
09.00 Toisen koulutuspäivän avaus, lyhyt kertaus 1. päivästä
09.15 Vaatimukset palvelunhallintajärjestelmälle (jatkuu)
Luku 8: Palvelunhallintajärjestelmän toiminta jatkuu
10.15 Tauko
10.30 Vaatimukset palvelunhallintajärjestelmälle (jatkuu)
Luku 9: Suorituskyvyn arviointi
Luku 10: Parantaminen
11.30 Lounas
12.30 Harjoitustyö
13.00 Kokemuksia ISO/IEC 20000-1 -sertifioinneista ja arvioinneista
14.00 Kahvi
14.15 Koulutusaiheiden kertaus keskustellen
15.30 Koulutus päättyy
Kaikki päivämäärät ja paikat
IT-palveluiden hallinnan standardisarja ISO/IEC 20000-1 (2 pv)
ISO/IEC 27701 Tietosuojan hallintajärjestelmä
ISO/IEC 27001 -standardin laajennus ISO/IEC 27701 sisältää hallintatoimenpiteitä yksityisyyden suojaamiseksi. ISO/IEC 27701 -standardin mukaisesti organisaatiot, jotka ovat jo sertifioineet tietoturvan hallintansa, voivat laajentaa järjestelmänsä henkilötietojen hallintajärjestelmään (PIMS). Kiwa voi auttaa sinua saamaan ISO 27701 -sertifikaatin nopeasti ja tehokkaasti.
Kiwa Comply™ – digitaalinen vaatimustenhallintaratkaisu
Täytä ISO-standardien vaatimukset ja hyödy siitä! Kiwa Complyn avulla tunnistat ja täytät organisaatioosi kohdistuvat vaatimukset sekä yhdistät ne operatiiviseen johtamiseen.
Tietoturvallisuuden konsultointipalvelut
Autamme organisaatioita rakentamaan ja kehittämään tietoturvaa käytännönläheisesti ja liiketoimintaa tukien. Tarjoamme ISO/IEC 27001 ‑standardin mukaisia tietoturvakonsultointipalveluja, jotka tuovat tietoturvan osaksi arkea, johtamista ja jatkuvaa parantamista – auditointivalmius huomioiden.
Tietoturvallisuuden hallintajärjestelmästandardi ISO/IEC 27001 (2 pv)
ISO/IEC 27001 Tietoturvallisuusstandardin koulutuksessa opit hallintajärjestelmän rakentamisen ja kehittämisen. Käsittelemme ISO/IEC 27000 –standardisarjaa ja erityisesti sen vaatimusstandardia ISO/IEC 27001. Kouluttajamme ovat alan huippuasiantuntijoita, joka tuntevat standardin läpikotaisin.
Tietosuojan hallintajärjestelmä ISO/IEC 27701 (2pv)
Koulutuksessa pääset perehtymään ISO/IEC 27701 -standardin vaatimuksiin ja käytännön soveltamiseen omassa organisaatiossasi. Standardi tarjoaa rakenteen, jonka avulla voit johtaa sekä hallita henkilötietojen käsittelyyn liittyviä riskejä sekä osoittaa sidosryhmille vastuullisen tietosuojan hallintaa.