IT-palveluiden hallinnan standardisarja ISO/IEC 20000-1 (2 pv)
1 028 € Ilman ALV.
Yksityiskohdat
- Seuraava koulutus
- Sijainti
- Vantaa (Scandic Helsinki Aviacongress)
- Kurssin tyyppi
- Luokkahuone
- Koulutusajat
- -
ISO/IEC 20000-1 standardi -koulutus (2 pv)
Koulutuksessa opit ISO/IEC 20000-1:2018 –standardin keskeisimmät vaatimukset. Uudistunut standardi sisältää monia IT-palvelunhallintaan liittyviä ajankohtaisia uudistuksia. Standardi tukee nyt aiempaa paremmin palveluiden hallinnan ja johtamisen prosessien integroimista organisaation toiminta- tai johtamisjärjestelmään. ISO/IEC 20000-1 -standardisarja tarjoaa laajan joukon prosesseja ja hyviä käytäntöjä erityisesti tietoteknisten palveluiden kehitys-, toimitus- ja tukitoimintojen kehittämiseen ja hallintaan.
Kenelle ISO/IEC 20000-1 standardi -koulutus sopii?
ISO/IEC 20000-1 -koulutus soveltuu IT-palveluiden tarjoajille ja ohjelmistoyrityksille:
- IT-palvelutoimintojen ja -prosessien kehittäjät ja kouluttajat
- laatupäälliköt
- arvioijat ja auditoijat
- esimiehet
- työnjohtajat
Koulutuksessa käytettävä standardi
Koulutuksessa tarvitset standardin SFS-ISO/IEC 20000-1:2018 (tai ISO/IEC 20000-1:2018). Lisätietoja ja tilaukset Suomen Standardisoimisliitosta, puh. (09) 149 9331/myynti tai netistä. Standardit eivät sisälly koulutuksen hintaan.
Missä
Järjestämme koulutuksia ympäri Suomea. Näet paikkakunnat Tulevat koulutukset -välilehdeltä ja voit tilata myös yrityskohtaisen koulutuksen muualle Suomeen.
Kouluttaja
Elina Selin, pääarvioija, Kiwa
Ohjelma 1. päivä:
08.30 Ilmoittautuminen ja aamukahvi
09.00 Koulutuksen avaus
09.15 Palveluiden hallinta ja hallintajärjestelmät
Palveluiden hallinta osana johtamisjärjestelmiä
Standardisarja ISO/IEC 20000: eri osien käyttötarkoitus ja kohderyhmä
Yhteys muihin hallintajärjestelmiin kuten tietoturvallisuuden hallintajärjestelmä ja laadunhallintajärjestelmä
10.15 Tauko
10.30 Vaatimukset palvelunhallintajärjestelmälle
Käsitellään standardin SFS-ISO/IEC 20000-1:2018 sisältö luvuista 4–10.
Luku 4: Organisaation toimintaympäristö
Luku 5: Johtajuus
11.30 Lounas
12.30 Harjoitustyö
13.00 Vaatimukset palvelunhallintajärjestelmälle (jatkuu)
Luku 6: Suunnittelu
Luku 7: Palvelunhallintajärjestelmän tukitoiminnot
14.00 Kahvi
14.15 Vaatimukset palvelunhallintajärjestelmälle (jatkuu)
Luku 8: Palvelunhallintajärjestelmän toiminta (luku 8 sisältää kaikki keskeiset palvelunhallintajärjestelmän prosessit)
16.00 Päivä päättyy
Ohjelma 2. päivä:
08.30 Aamukahvi
09.00 Toisen koulutuspäivän avaus, lyhyt kertaus 1. päivästä
09.15 Vaatimukset palvelunhallintajärjestelmälle (jatkuu)
Luku 8: Palvelunhallintajärjestelmän toiminta jatkuu
10.15 Tauko
10.30 Vaatimukset palvelunhallintajärjestelmälle (jatkuu)
Luku 9: Suorituskyvyn arviointi
Luku 10: Parantaminen
11.30 Lounas
12.30 Harjoitustyö
13.00 Kokemuksia ISO/IEC 20000-1 -sertifioinneista ja arvioinneista
14.00 Kahvi
14.15 Koulutusaiheiden kertaus keskustellen
15.30 Koulutus päättyy
Kaikki päivämäärät ja paikat
IT-palveluiden hallinnan standardisarja ISO/IEC 20000-1 (2 pv)
IT-palveluiden hallinnan standardisarja ISO/IEC 20000-1 (2 pv)
ISO/IEC 27701 Tietosuojan hallintajärjestelmä hallintajärjestelmä
ISO/IEC 27001 -standardin laajennus ISO/IEC 27701 sisältää hallintatoimenpiteitä yksityisyyden suojaamiseksi. ISO/IEC 27701 -standardin mukaisesti organisaatiot, jotka ovat jo sertifioineet tietoturvan hallintansa, voivat laajentaa järjestelmänsä henkilötietojen hallintajärjestelmään (PIMS). Kiwa voi auttaa sinua saamaan ISO 27701 -sertifikaatin nopeasti ja tehokkaasti.
Kiwa Comply™ – digitaalinen vaatimustenhallintaratkaisu
Täytä ISO-standardien vaatimukset ja hyödy siitä! Kiwa Complyn avulla tunnistat ja täytät organisaatioosi kohdistuvat vaatimukset sekä yhdistät ne operatiiviseen johtamiseen.
Tietoturvallisuuden hallintajärjestelmästandardi ISO/IEC 27001 (2 pv)
ISO/IEC 27001 Tietoturvallisuusstandardin koulutuksessa opit hallintajärjestelmän rakentamisen ja kehittämisen. Käsittelemme ISO/IEC 27000 –standardisarjaa ja erityisesti sen vaatimusstandardia ISO/IEC 27001. Kouluttajamme ovat alan huippuasiantuntijoita, joka tuntevat standardin läpikotaisin.
Tietosuojan hallintajärjestelmä ISO/IEC 27701 (2pv)
Koulutuksessa pääset perehtymään ISO/IEC 27701 -standardin vaatimuksiin ja käytännön soveltamiseen omassa organisaatiossasi. Standardi tarjoaa rakenteen, jonka avulla voit johtaa sekä hallita henkilötietojen käsittelyyn liittyviä riskejä sekä osoittaa sidosryhmille vastuullisen tietosuojan hallintaa.