ISO 9001 innehåller flera krav som baseras på sju principer: Kundfokus Ledarskap Medarbetarnas engagemang Processinriktning Förbättring Faktabaserade beslut Relationshantering En organisation som uppfyller alla krav kan bli certifierad enligt standarden.

Personer vid ett konferensbord med flera bärbara datorer, papper och telefoner, där två personer skakar hand.

ISO 9001 - Certifiering av kvalitetsledningssystem

ISO 9001 är en bred standard för kvalitetsledningssystem, med kundperspektiv, utveckling och kvalitet i fokus och ligger till grund för många framgångsrika företag världen över. Kiwa erbjuder revision och certifiering enligt ISO 9001.

Få en offert som är skräddarsydd efter dina behov

+46(0) 104 79 30 00 Kontakta oss Få en offert

ISO 9001 är en internationell standard som innehåller riktlinjer för ett ledningssystem där kundperspektiv, utveckling och kvalitet är i fokus. Ledningssystemet beskriver hur du ständigt förbättrar och justerar din verksamhet för att möta kundernas behov.

ISO 9001 med dess principer berör en stor mängd olika aktiviteter i din verksamhet, och som gäller allt från hur anställda undviker driftstörningar till hur kunderna bemöts i telefon. För att ditt företag ska kunna bli certifierat enligt ISO 9001 behöver ett antal satta krav uppfyllas. Det kan till exempel vara:

Utvärdering av leverantörer
Revidering av kundtillfredsställelse
Genomföra minst en internrevision
Bedriva förbättringsverksamhet
Arbeta med avvikelsehantering

I och med att standarden är internationell så har den samma krav på vilka processer som ska dokumenteras och styras, oavsett om företaget befinner sig i Sverige, Europa eller i ett utomeuropeiskt land.

Vissa företag och branscher har ISO 9001 som krav för att göra affärer. Certifikatet blir då en förutsättning för att få vara med i upphandlingar och svara på kraven från kunder eller leverantörer.

Certifieringen kan också ge ett driv i arbetet med ständig förbättring av verksamheten. I standarden är ledningens ansvar väl definierat. Kundkrav får en naturlig plats i det dagliga arbetet och med effektivt arbete ökar också lönsamheten.

Whitepaper: Förklaring av den reviderade standarden ISO 9001

En översyn av ISO 9001 pågår. Den kommande versionen innehåller betydande uppdateringar, bland annat nya krav, reviderade eller borttagna delar, uppdaterad terminologi och strukturella förbättringar.

Vår whitepaper ger en tydlig och verksamhetsinriktad översikt över de mest betydande förändringarna och förklarar deras praktiska konsekvenser för att hjälpa kvalitetschefer att säkerställa en smidig och effektiv övergång till den nya standarden.

Klicka här för att ladda ner Whitepaper om ISO 9001

Flera affärsmän och -kvinnor som sitter i ett möte runt ett konferensbord, med bärbara datorer och dokument.

Engagemang för kvalitet

Du visar både internt och externt att företaget är engagerat i att kontinuerligt förbättra sin kvalitet och tillmötesgå eller rentav överträffa kundernas höga förväntningar

Färre missförstånd, reklamationer och korrigeringar

ISO 9001 skapar tydliga och gemensamma arbetssätt i organisationen. Det minskar risken för fel och missförstånd, vilket leder till färre reklamationer och mindre behov av korrigeringar.

Större förtroende från kunder och medarbetare

Ett certifierat kvalitetsledningssystem visar att verksamheten tar kvalitet på allvar och arbetar strukturerat med ständiga förbättringar. Det stärker kundernas förtroende och skapar trygghet och tydlighet för medarbetarna.

Din personal blir delaktig i kvalitetsarbetet

Standarden uppmuntrar aktivt medarbetarengagemang. När personalen involveras i förbättringsarbetet ökar både ansvarstagande och motivation.

Verksamheten får högre produktivitet

Genom effektivare processer och mindre slöseri kan resurser användas bättre. Det ger smidigare arbetsflöden, kortare ledtider och bättre resultat.

Ökad konkurrenskraft

ISO 9001 är en välkänd kvalitetsstämpel som stärker företagets position på marknaden. Den kan vara avgörande i upphandlingar och bidrar till ett starkare varumärke.

Inledande förfrågan och konsultation

Kontakta Kiwa för att diskutera ditt intresse för ISO 9001-certifiering. Under denna konsultation kommer Kiwa att samla in information om din organisation och dess behov.

Förslag och avtal

Baserat på den inledande konsultationen kommer Kiwa att tillhandahålla ett skräddarsytt förslag som beskriver omfattning, tidsplan och kostnader som är involverade i certifieringsprocessen. När du har godkänt förslaget inleds certifieringsprocessen.

Förhandsaudit

Kiwa erbjuder en valfri förrevision för att identifiera eventuella luckor i ditt kvalitetsledningssystem (QMS) och ge rekommendationer för förbättringar före den formella revisionen.

Steg 1-revision

Steg 1-revisionen innebär en granskning av din dokumentation och beredskap för den fullständiga revisionen. Kiwas revisorer kommer att bedöma om ert QMS uppfyller de grundläggande kraven i ISO 9001.

Steg 2-revision

Steg 2-revisionen är en djupgående utvärdering av din QMS-implementering. Kiwas revisorer kommer att besöka dina lokaler, granska processer och intervjua personal för att säkerställa överensstämmelse med ISO 9001-standarderna.

Beslut om certifiering

Efter att revisionerna har slutförts kommer Kiwas certifieringskommitté att granska resultaten och fatta ett certifieringsbeslut. Om ditt QMS uppfyller kraven kommer du att erhålla ett ISO 9001-certifikat.

Återkommande revisioner

Standarden genomgår systematiska uppdateringar då kraven från samhället, medarbetare, kunder och regleringar ständigt förändras. Idag är standarden anpassad till en mängd olika verksamheter, stora som små och vare sig de erbjuder tjänster eller produkter.

ISO 9001:2015 är en ny, reviderad version av ISO 9001. Här ersätts bland annat förebyggande åtgärder av ett nytt avsnitt om riskbaserat tankesätt, där din organisation ska kunna identifiera och hantera risker och möjligheter. ISO 9001:2015 har också ett större fokus på hur omvärldsfaktorer påverkar planeringen av ledningssystemet, intressenter och konkurrenter.

Krav i ISO 9001

ISO 9001 innehåller flera krav som baseras på sju principer:

Kundfokus
Ledarskap
Medarbetarnas engagemang
Processinriktning
Förbättring
Faktabaserade beslut
Relationshantering

En organisation som uppfyller alla krav kan bli certifierad enligt standarden.

För vem är ISO 9001?

ISO 9001 passar alla företag som vill arbeta kvalitativt med verksamhetsledning och produktutveckling, oavsett storlek och bransch.

En certifiering enligt ISO 9001 blir ett bevis på att ditt företag eller organisation arbetar för att ständigt förbättra er verksamhet, för att hålla hög kvalitet och möta kundernas behov. Ditt företag får genom certifiering flera stora fördelar genom att ett certifieringsorgan kontinuerligt genomför ISO 0s01-revision på företaget.

Kiwa erbjuder revision och certifiering enligt ISO 9001. Revisionen kan med fördel kombineras med några av våra andra tjänster, såsom ISO 14001, KRAV/EU-ekologisk certifiering eller MSC Spårbarhetscertifiering.

Med vår hjälp får du en strukturerad och trygg väg till ISO 9001. Vi hjälper din verksamhet att skapa tydliga rutiner, rätt dokumentation och bättre kunskapsspridning i organisationen. Det ger en stabil grund för kontinuerliga förbättringar, högre kvalitet i tjänsterna och en verksamhet som står starkare över tid.

Varför ISO 9001

ISO 9001:2015, den globalt erkända standarden för kvalitetsledningssystem, ger en solid grund för organisationer att inte bara uppfylla kundernas förväntningar utan även överträffa dem. Genom att följa principerna och riktlinjerna i ISO 9001 kan företag utveckla ett kundcentrerat arbetssätt som resulterar i högre kundnöjdhet och lojalitet.

Tre personer med headset sitter i rad framför varsin datorskärm.

ISO 9001:2015, den globalt erkända standarden för kvalitetsledningssystem, ger en solid grund för organisationer att inte bara uppfylla kundernas förväntningar utan även överträffa dem. Genom att följa principerna och riktlinjerna i ISO 9001 kan företag utveckla en kundcentrerad strategi som resulterar i högre tillfredsställelse och lojalitet.

Hur kan vi hjälpa dig?

En ISO 9001-certifiering hjälper er att stärka och utveckla ert kvalitetsledningssystem. Kontakta oss så berättar vi hur Kiwa kan erbjuda en lösning som passar er verksamhet.

Få en offert

Vad är ISO 9001?

ISO 9001 är en internationellt erkänd standard för kvalitetsledningssystem (QMS). Den hjälper organisationer att säkerställa att de uppfyller kundernas behov och lagstadgade krav samtidigt som den övergripande effektiviteten förbättras. Baserat på de 7 principerna för kvalitetsstyrning ger ISO 9001 ett ramverk för konsekvent kvalitet i alla processer. Lär mer om de de 7 olika principerna här.

Fördelar med ISO 9001-certifiering - Hur kan det förbättra min organisation?

ISO 9001-certifiering förbättrar din organisation genom att förbättra processeffektiviteten, kundnöjdheten och efterlevnaden av regler. Med ett väl implementerat kvalitetsledningssystem (QMS) kan ditt företag minska driftskostnaderna, öka produktiviteten och bygga förtroende hos kunderna. ISO-certifiering kan dessutom ge en konkurrensfördel och hjälpa dig att attrahera fler kunder och partners genom att visa ditt engagemang för kvalitet.

Läs mer om vad en ISO 9001 certifiering innebär och vilka fördelar som finns.

Hur mycket kostar det?

Kostnaden för ISO 9001-certifiering varierar beroende på faktorer som storleken på din organisation, komplexiteten i dina processer och din nuvarande nivå av efterlevnad. Kostnaderna kan inkludera en inledande revision, implementeringsstöd och löpande utvärderingar. För att få en exakt uppskattning är det bäst att rådgöra med ett ISO-certifieringsorgan som Kiwa, som kan skräddarsy sina tjänster efter dina specifika behov.

Hur snabbt kan jag få mitt certifikat?

Den tid det tar att uppnå ISO 9001-certifiering beror på din organisations beredskap och komplexiteten i dina system. För ett företag med ett robust kvalitetsledningssystem (QMS) som redan finns på plats kan certifieringen ta mellan 3 och 6 månader. Om du börjar från början kan det ta längre tid på grund av nödvändiga justeringar och interna revisioner. Kiwa erbjuder vägledning för att hjälpa till att effektivisera processen.

En del av följande lösningar

Med Kiwa får du expertis och omfattande tjänster inom olika branscher och områden.

Säkra kvaliteten – och informationen

Har ni redan ISO 9001? Då är nästa steg att integrera ISO 27001. Vi visar hur ni enkelt kombinerar kvalitetsledning med informationssäkerhet – och stöttar er hela vägen från planering till genomförande.

Illustration: för internetsäkerhet med sköld och högteknologiska element i bakgrunden för att illustrera Cybersäkerhet, informations- eller nätverksskydd.

Relaterade utbildningskurser

Personer som var intresserade av den här tjänsten tittade också på:

Kurs: Internrevision ISO 9001

Kursen ger dig möjlighet att planera och leda revisioner av ledningssystem enligt den internationella kvalitetsstandarden ISO 9001 och riktar sig till nya och blivande internrevisorer.

En gul bygghjälm ligger på ett skrivbord bredvid en dator och pappersdokument.

Kurs: ISO 9001 - Kvalitetsledning

Denna kurs om kvalitetsledning ger dig grundläggande kunskap om ledningssystem och kvalitetsstandarden ISO 9001.

En gengrebild som visar en hand som placerar en stjärna bland fyra andra stjärnor på ett träbord som exemplifierar metodisk process för att nå framgång.

Webbinarium om ISO - Från ISO 9001 till ISO 27001

Lär dig integrera ISO 27001 i ditt befintliga ledningssystem. Se vårt kostnadsfria webbinarium i efterhand och få konkreta tips för att stärka informationssäkerheten och uppfylla nya lagkrav som GDPR och NIS2.

Relaterade tjänster

Kiwa erbjuder matchande tjänster. Läs mer vad vi kan erbjuda.

ISO 14001 – Certifiering av miljöledningssystem

Miljöledningssystemet ISO 14001 är en väl etablerad och bred standard med miljöfrågor i fokus. Med ett 14001-certifikat visar ni att ert företag tar ansvar för vår miljö.

Glasglob föreställande jorden placerad på en mossig yta omgiven av grönskande natur och solstrålar i bakgrunden.

ISO 45001 - Certifiering av ledningssystem för arbetsmiljö

Våren 2018 kom en ny standard för arbetsmiljö: ISO 45001. Den nya standarden ersätter OHSAS 18001. Genom att certifiera din organisation mot ISO 45001 visar du att ni arbetar systematiskt med arbetsmiljö.

Två byggnadsarbetare i skyddsvästar och hjälmar står utomhus på en byggarbetsplats och håller surfplattor.

Certifiering enligt ISO 3834 - kvalitetssäkra svetsprocessen

Certifiering ISO 3834 ger ditt svetsande företag ett tydligt bevis på hög svetskvalitet, kompetens och spårbarhet. Med Kiwa som ackrediterat certifieringsorgan får du en trygg partner som lotsar dig genom hela processen – från nulägesanalys till färdigt certifikat.

Svetsarbete utförs av två svetsare i en industrilokal.

ISO 13485 – Medicintekniska produkter

Certifiering av ledningssystem för Medicintekniska produkter enligt ISO 13485. Kvalitetssäkra verksamheten, förbättra riskhanteringen och öka effektiviteten vid design och tillverkning av medicintekniska produkter.

För att öka säkerheten inom sjukvården krävs CE-märkta medicintekniska produkter certifierad enligt ISO 13485.

ISO 27001 Ledningssystem för informationssäkerhet

ISO/IEC 27001 är den internationella standarden för etablering och drift av ett ledningssystem för informationssäkerhet (ISMS). Standarden används över hela världen för att säkra kritisk information och bygga förtroende för varumärket.

Två händer håller i en mobil, som används över en bärbar dators tangentbord.

ISO 50001 - Certifiering av energiledningssystem

Spara pengar och var snäll mot miljön med ett bättre energiledningssystem. En ISO 50001-certifiering hjälper dig att minska energiförbrukning, utsläpp och annan miljöpåverkan.

Person i arbetskläder och hjälm skriver på ett klipboard i en gul blomsteräng med vindkraftverk i bakgrunden under en klarblå himmel.

När ni väljer Kiwa får ni mer än bara en ISO-certifiering – ni samarbetar med ett team som är dedikerat till att hjälpa er att stärka och utveckla ert kvalitetsledningssystem. Vill du veta mer? Kontakta oss gärna så berättar vi mer.

Kontakta oss

Kiwas Kunskapsbank

Se alla artiklar om systemcertifieringar

4 mars 2025