La certificación de sistemas se centra en el sistema de gestión que utiliza en su empresa o institución. Aclara las responsabilidades, las autorizaciones y los procedimientos de su organización.
La mayor parte de las carencias de una organización se pueden atribuir a la falta de claridad en la comunicación y en las responsabilidades, tareas, competencias y procedimientos. Un sistema de gestión de la calidad conforme con una norma ISO internacional aumenta la concienciación de las personas sobre lo que hacen y sobre cómo, cuándo y por qué lo hacen. Las opiniones de los clientes se reflejan en las encuestas de satisfacción.
Otros aspectos de la actividad empresarial también se pueden gestionar más fácilmente cuando se cuenta con un sistema de gestión que funciona bien. Las ventajas son evidentes: procesos de trabajo más eficientes, empleados más satisfechos, mejor control de los riesgos, mejora de la satisfacción de los clientes y más beneficios.
