Heupairbagleverancier Wolk behaalt WDTM-certificaat

Er met technologie voor zorgen dat mensen langer zelfstandig thuis kunnen wonen, dat is het doel van het keurmerk PersonenAlarmering van de branchevereniging Wonen, Diensten, Techniek voor Mensen (WDTM). Recent certificeerde Kiwa het Haagse Wolk B.V., leverancier en aanbieder van een bijzonder product: de heupairbag. Kiwa-auditor en -schemamanager John Vink voerde de audit uit en sprak over het certificeringstraject met Filippo van Hellenberg, algemeen directeur van Wolk.

Met het WDTM-keurmerk PersonenAlarmering kunnen bedrijven onder certificaat diensten leveren die als doel hebben om mensen met een ondersteuningsbehoefte te faciliteren in hun zelfstandigheid, zelfredzaamheid en daarmee de kwaliteit van hun leven optimaliseren. Het WDTM-Ketenkeurmerk biedt een basisgarantie voor kwaliteit. De organisatie die is gecertificeerd, heeft haar processen zodanig georganiseerd, dat aan alle voorwaarden is voldaan om een kwalitatief goede dienstverlening te kunnen leveren.

Kun je wat meer vertellen over Wolk

In 2012 maakte Hans Schröder van een opblaasbare zwemband een ‘airbag’ voor zijn toen 87-jarige moeder, als Sinterklaassurprise. Na de zoveelste val was Hans het zat en wilde hij een échte heupairbag maken. Bestaande heupbeschermers waren niet effectief en oncomfortabel. Ik was net afgestudeerd aan de TU Delft en Hans vroeg mij het product te ontwikkelen. In 2013 was Wolk geboren. Met vallen en opstaan (letterlijk, want we hebben de heupairbag zelf getest) zijn we gekomen tot het product dat de Wolk nu is: de eerste heupairbag ter wereld!

Hoe werkt een Wolk heupairbag?

Het is een slimme en onzichtbare heupbescherming om heupfracturen te voorkomen bij kwetsbare ouderen. Sensoren registreren de bewegingen van de drager 500 keer per seconde. Als het algoritme een val detecteert, blaast de airbag zich op en beschermt de heup. Ook wordt er dan een melding gestuurd naar de zorgorganisatie of mantelzorger. Hiermee zorgt de Wolk voor meer bewegingsvrijheid en stimuleert het langer veilig thuis wonen van kwetsbare ouderen.

Kiwa heeft Wolk getoetst op basis van het WDTM-ketenkeurmerk PersonenAlarmering, hoe zag dit proces eruit?

We hebben een proceshandboek opgesteld waarin alle processen staan die nodig zijn om veilige en betrouwbare personenalarmering te leveren. Samen met onze externe adviseur hebben we alle processen in kaart gebracht. Vervolgens hebben we een audit aangevraagd bij Kiwa. Ter voorbereiding op de audit hebben wij ons proceshandboek gedeeld. Zo kon de auditor op de dag van de audit soepel alle processen controleren. De initiële audit is vervolgens met positief advies afgesloten.

Hoe gaf Wolk hier invulling aan vóórdat de certificering werd behaald?

Voordat de certificering werd behaald, waren deze processen er voor een groot deel al wel, maar minder gestructureerd in de organisatie aanwezig. Sommige processen zijn opgesteld ter voorbereiding op de certificering.

Waarom werd besloten om jullie bedrijf te laten certificeren?

We wilden graag zeker weten dat we onze processen goed op orde hebben en dat ze goed verlopen. Daarnaast helpt het keurmerk in de benadering van klanten en verzekeraars. Het wekt vertrouwen en dat is belangrijk in onze markt.

Waarom koos Wolk voor Kiwa?

Kiwa is de enige organisatie die dit keurmerk aanbiedt. Bovendien is het een herkenbaar merk dat vertrouwen uitstraalt.

Welke voordelen levert de WDTM-certificering jullie op?

Met deze certificering kan Wolk voor een deel worden vergoed door de zorgverzekeraar. Wij verwachten dat dit voor consumenten belangrijk zal zijn.

Wat betekent de certificering WDTM-PersonenAlarmering voor jullie klanten?

Het keurmerk van Kiwa is een kwaliteitskeurmerk en wij verwachten dat onze klanten hierdoor nog meer vertrouwen krijgen in ons product.

Hoe kijken jullie terug op het traject?

Wij kijken positief terug op dit traject. Alles verliep vlot, de auditor was duidelijk en we hebben het proces in één keer positief kunnen afronden.

Heeft het traject ook gezorgd voor meer bewustzijn bij medewerkers?

Door alle processen onder de loep te nemen, heeft het gezorgd voor extra bewustwording bij onze medewerkers. Ook helpt het om de processen in de organisatie beter te borgen, zodat verschillende medewerkers de werkzaamheden van elkaar kunnen overnemen als dat nodig is.

Wordt het gemakkelijk om gecertificeerd te blijven?

Wij verwachten dat het de komende jaren geen probleem moet zijn om deze certificering te behouden. We snappen waarom deze certificering nodig is en zullen er alles aan doen om aan de eisen te blijven voldoen.

Auditor John Vink met het team van Wolk B.V.