Henkilöstön osaaminen
Henkilöstö on avainasemassa laadun toteuttamisessa, ovat he sitten suunnittelemassa, valmistamassa tai vaikkapa viestimässä erilaisia tuotteita tai palveluita. Siksi myös henkilöstön osaaminen on tärkeässä roolissa. Osaaminen voi liittyä pätevyyksiin, kuten hitsauksessa, mutta myös turvallisuuteen tai vastuullisuuteen.
Yksi jatkuvan kehittymisen avaimista on henkilöstön osaaminen ja koulutukset, sekä henkilöstön sitouttaminen yhteisiin tavoitteisiin. Osaamisen tarpeita voidaan täyttää monin eri tavoin, oleellista kuitenkin on ymmärtää tarve ja toimia sen mukaisesti, on kyseessä sitten sisäinen koulutus, ulkoinen koulutus tai vaikkapa viestinnällinen asia.