De eisen binnen dit segment zijn van kracht voor het kwaliteitsmanagementsysteem van organisaties die maatschappelijke hulp- en dienstverlening verzorgen. Dit omvat een breed scala aan diensten, waaronder maatschappelijk werk (zoals algemeen maatschappelijk werk, schoolmaatschappelijk werk, bedrijfsmaatschappelijk werk), schuldhulpverlening, raadsliedenwerk en ouderenadvieswerk voor mensen met uitdagingen op persoonlijk en/of maatschappelijk gebied.

Deze eisen zijn eveneens van toepassing op 'outreachende hulpverlening' indien uitgevoerd door de organisatie voor maatschappelijke hulp- en dienstverlening.

Voor een uitgebreide beoordeling dient deze norm in combinatie te worden gebruikt met het apart verkrijgbare Algemeen Organisatiedeel. Hierdoor wordt een allesomvattende kwaliteitsborging mogelijk.

Waarom certificering conform HKZ 138 Maatschappelijke Hulp- en Dienstverlening?

  • Gerichte certificering voor specifieke opvangvorm(en) of een combinatie daarvan;
  • Een gedegen kwaliteitsmanagementsysteem dat voldoet aan de eisen voor maatschappelijke hulp- en dienstverlening;
  • Toepasbaarheid op ‘outreachende hulpverlening’, indien uitgevoerd door de organisatie.
  • Uitgebreide beoordeling in combinatie met het Algemeen Organisatiedeel voor een volledig inzicht in kwaliteitsborging.

Let op: Voor een optimale implementatie van deze norm is het essentieel om het apart verkrijgbare Algemeen Organisatiedeel te raadplegen.

De voordelen van HKZ-certificering

  • Hogere efficiëntie door continue verbetering van processen;
  • Waardering en vertrouwen bij verzekeraars, cliënten en consumentenorganisaties;
  • Het tijdig voorkomen van fouten door een onafhankelijke beoordeling van een derde partij;
  • Cliënten staan centraal, de auditfocus is gericht op de zorg die u levert.

Traject HKZ Welzijn en Maatschappelijke Dienstverlening certificering door Kiwa

Binnen het certificatietraject onderscheidt Kiwa een aantal processtappen:

Waarom Kiwa?

Kiwa heeft jarenlange ervaring met het certificeren van organisaties binnen de zorgbranche. Dit doet Kiwa met verschillende schema’s voor kleine en grote organisaties. Onze ervaren auditoren zijn een meerwaarde voor onze klanten en zorgen voor een soepel certificeringstraject. Kiwa denkt vanuit de klant en staat voor een flexibele en pragmatische aanpak.