Een certificaat dat is verstrekt door een onafhankelijke derde partij geeft vertrouwen. Vertrouwen in uw producten en diensten, (management)processen en medewerkers. Met het keurmerk Quality in Care toont u aan dat uw organisatie voldoet aan de geldende wetgeving en regels, dat u efficiënt en veilig werkt, dat u de werkzaamheden en werkprocessen beheerst en dat u duurzaamheid nastreeft. Zo kunt u risico's verminderen, de kwaliteit van uw organisatie verbeteren en meer tevreden klanten bereiken.

In de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (WKKGZ) staat beschreven aan welke norm alternatieve geneeswijzen moeten voldoen. Deze norm is de basis van het toezicht van IGJ (Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd) op alternatieve zorgaanbieders. Dit is ook het kader dat door Kiwa wordt gebruikt als wordt getoetst voor het keurmerk Quality in Care. Onderdeel van de norm is de beoordeling van het kwaliteitsmanagementsysteem (KMS) van een zorgaanbieder. Dit bevat minimaal:

  • Een systeem voor het melden van incidenten;
  • Een gedocumenteerd veiligheidsbeleid;
  • Periodiek uitgevoerde risicoanalyses (pro- en retrospectief);
  • Het in praktijk brengen van continu en blijvend verbeteren;
  • Doorlopende veiligheidsborging.

Continu verbeteren

Er is sprake van een goed kwaliteitsmanagementsysteem als alle onderwerpen en stappen uit een scorelijst met risicotaxaties aantoonbaar zijn geregeld en geborgd. De toegepaste continue verbetercyclus (de bekende Plan-Do-Check-Act cyclus) betekent dat werken aan kwaliteit en veiligheid niet ophoudt bij eenmalig aan de eisen voldoen. Het is een doorlopend systeem waardoor werken aan kwaliteit en veiligheid wordt ingebed in de bedrijfsvoering.

Samenwerking met Quality in Care

Kiwa heeft het keurmerk Quality in Care ontwikkeld voor Quality in Care, al ruim dertig jaar actief op  het gebied van kwaliteitsmanagement in de complementaire zorg. Leden van de Nederlandse Federatie Gezondheidszorg (NFG) kunnen zich via de website van Quality in Care aanmelden. Daarna wordt het certificatieproces opgestart, wat bestaat uit het inrichten van een kwaliteitsmanagementsysteem door Quality in Care en het vervolgens toetsen daarvan door Kiwa.

Hoe ziet het certificeringsproces eruit?

  • Jaar 1: Initiële audit van 2,5 uur per praktijk;
  • Jaar 2: Zelfevaluatie en visitatie vanuit branchevereniging;
  • Jaar 3: Zelfevaluatie en visitatie vanuit branchevereniging;
  • Jaar 4: Herbeoordeling audit van 2,5 uur per praktijk.

Waarom Kiwa?

Kiwa heeft veel ervaring met het certificeren van organisaties binnen de zorgbranche. Dit doet Kiwa met verschillende schema’s voor kleine en grote organisaties. Onze auditoren zijn met hun jarenlange ervaring binnen dit werkveld een meerwaarde voor onze klanten en zorgen voor een soepel certificeringstraject. Kiwa denkt vanuit de klant en staat voor een flexibele en pragmatische aanpak.