Hoofddoel van ambulancezorg is het behalen van individuele gezondheidswinst op basis van de zorgbehoefte van de patiënt. Het proces rondom ambulancezorg loopt vanaf de melding bij de meldkamer ambulancezorg tot en met de overdracht van de patiënt aan de ketenpartner of (zorg)advies of doorverwijzing naar een andere zorg- of hulpverlener. Ambulancezorg eindigt met behandeling ter plaatse, na vervoer naar een zorginstelling of na doorverwijzing van de patiënt naar andere hulpverlening, zoals een huisarts.

Ambulancezorg wordt geleverd door de Regionale Ambulancevoorziening (RAV). De RAV is integraal verantwoordelijk voor het verrichten van verantwoorde ambulancezorg, zowel bij reguliere incidenten als bij rampen en ongevallen. De RAV wordt gecertificeerd voor de rubrieken 1 t/m 9. Het is mogelijk dat meerdere regionale ambulancevoorzieningen dezelfde meldkamer ambulancezorg (MKA) in hun primaire proces voegen ten behoeve van de invulling van rubriek 1 t/m 3. Indien een organisatie krachtens een schriftelijke overeenkomst met een RAV volledige ambulancezorg of onderdelen daarvan uitvoert, kan deze gecertificeerd worden voor de ambulancezorg die in de overeenkomst is vastgelegd.

Deze norm is alleen te gebruiken in combinatie met het apart verkrijgbare Algemeen Organisatiedeel versie 2015+A1:2019 nl. Met het HKZ-certificaat kunnen organisaties laten zien dat zij serieus werk maken van kwaliteit van zorg en dat ze voldoen aan de eisen die daaraan gesteld worden door klanten, professionals en relevante stakeholders. Het certificaat is drie jaar geldig, waarbij jaarlijks een tussentijdse toetsing plaatsvindt. 

Toetsingsafspraken

Toetsing vindt plaats conform NTA 8224 en relevante wet- en regelgeving. De NTA 8224 bestaat uit eisen voor onafhankelijke en betrouwbare toetsing uit NEN-EN-ISO/IEC 17021-1 aangevuld met specifieke afspraken voor deze HKZ-norm. Ten aanzien van de tijdsbesteding voor cliënt-/patiëntveiligheid in combinatie met de HKZ-norm Ambulancezorg gelden aanvullende toetsingsafspraken. Toezicht op toetsing vindt plaats onder de verantwoordelijkheid van de Raad voor Accreditatie (RvA).

De voordelen van HKZ-certificering

  • Hogere efficiëntie door continue verbetering van processen;
  • Waardering en vertrouwen bij verzekeraars, cliënten en consumentenorganisaties;
  • Het voorkomen van fouten door een onafhankelijke beoordeling door een derde partij;
  • Cliënten staan centraal, de auditfocus is gericht op de zorg die u levert.

Kijk voor meer informatie over HKZ op www.hkz.nl.

Traject HKZ Ambulancezorg certificering door Kiwa

Waarom Kiwa?

Kiwa heeft jarenlange ervaring met het certificeren van organisaties binnen de zorgbranche. Dit doet Kiwa met verschillende schema’s voor kleine en grote organisaties. Onze ervaren auditoren zijn een meerwaarde voor onze klanten en zorgen voor een soepel certificeringstraject. Kiwa denkt vanuit de klant en staat voor een flexibele en pragmatische aanpak.