De evolutie binnen de geestelijke gezondheidszorg omvat steeds vaker dienstverlening via internet. Als een GGZ-organisatie kan aantonen dat producten en/of diensten via internet voldoen aan de eisen van de HKZ GGZ-norm, kan dit worden opgenomen in de certificeringsscope. Ongeacht de leveringsmethode moeten instellingen voldoen aan relevante wet- en regelgeving. De norm bestaat uit twee rubrieken (2A en 2B): rubriek 2A omvat behandeling op individueel cliëntniveau, terwijl rubriek 2B collectieve dienstverlening betreft zonder onderscheidbare individuele cliëntrelatie.

De norm bestaat uit twee delen: een specifiek deel met eisen voor het primaire proces (rubrieken 1 t/m 3) en een overzicht van sectorspecifieke aanvullingen. Daarnaast is er een algemeen organisatiedeel met eisen voor de organisatie en ondersteunende processen. Beide delen zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden.

De HKZ-norm bevat uitgebreide eisen met betrekking tot cliëntveiligheid. Het HKZ-certificaat voor het kwaliteitsmanagementsysteem van de organisatie kan uitsluitend worden verstrekt op basis van deze eisen. Een HKZ-certificaat voor Cliëntveiligheid (CPV) kan alleen worden toegekend als ook aan de eisen van de veiligheidsmodule voor GGZ-instellingen is voldaan.

Waarom HKZ-certificering GGZ?

  • Verzekerd zijn van een kwaliteitsmanagementsysteem afgestemd op de specifieke eisen binnen de geestelijke gezondheidszorg.
  • Erkenning en vertrouwen van belanghebbenden, waaronder cliënten en verzekeraars.
  • Mogelijkheid om dienstverlening via internet op te nemen in de certificeringsscope.
  • Volledige naleving van relevante wet- en regelgeving, inclusief eisen voor cliëntveiligheid.

Toetsingsafspraken

Deze norm is alleen te gebruiken in combinatie met het apart verkrijgbare Algemeen Organisatiedeel. Er bestaat een module cliënt-/patiëntveiligheid bij deze norm. In combinatie met de hierboven genoemde normen bevat deze de eisen voor zowel het kwaliteitsmanagementsysteem van de organisatie als het veiligheidsmanagementssysteem. De eisen uit de module cliënt-/patiëntveiligheid zijn optioneel.

De voordelen van HKZ-certificering

  • Hogere efficiëntie door continue verbetering van processen;
  • Waardering en vertrouwen bij verzekeraars, cliënten en consumentenorganisaties;
  • Het tijdig voorkomen van fouten door een onafhankelijke beoordeling van een derde partij;
  • Cliënten staan centraal, de auditfocus is gericht op de zorg die u levert.

Traject HKZ Geestelijke Gezondheidszorg certificering door Kiwa

Binnen het certificatietraject onderscheidt Kiwa een aantal processtappen:

Waarom Kiwa?

Kiwa heeft jarenlange ervaring met het certificeren van organisaties binnen de zorgbranche. Dit doet Kiwa met verschillende schema’s voor kleine en grote organisaties. Onze ervaren auditoren zijn een meerwaarde voor onze klanten en zorgen voor een soepel certificeringstraject. Kiwa denkt vanuit de klant en staat voor een flexibele en pragmatische aanpak.