Kiwa eLicense: veelgestelde vragen

Een eLicense is een digitale versie van een authenticatiemiddel, certificering of andere (persoonsgebonden) licenties.

eLicenses kunnen uitsluitend worden afgegeven door erkende uitgevende autoriteiten die een verbinding hebben met Kiwa Digital Certification. Om te bevestigen of uw uitgevende autoriteit aangesloten is, raden wij u aan rechtstreeks contact met hen op te nemen.

Als u fouten ontdekt in uw eLicense, neem dan contact op met uw uitgevende autoriteit. Het is belangrijk om te onthouden dat Kiwa Digital Certification alleen de uitgevende autoriteiten helpt bij het verstrekken van eLicenses. De uitgevende autoriteit is ten allen tijde verantwoordelijk voor de juistheid en inhoud van de vergunning.

Als u een enkele eLicense uit uw eWallet wilt verwijderen, moet u contact opnemen met de uitgevende autoriteit, zodat zij de eLicense voor u kunnen verwijderen. Als u al uw eLicenses en andere persoonlijke gegevens wilt verwijderen, kunt u dit zelf doen door in de navigatiebalk onderaan op het tabblad ‘Meer’ de knop ‘Verwijder gebruikersgegevens’ te selecteren. Op deze manier verwijdert u niet alleen uw eLicense(s), maar uw gehele account.

Als u uw account wilt verwijderen, kunt u dit doen door op het tabblad ‘meer’ in de onderste navigatiebalk de knop ‘Verwijder gebruikersgegevens’ te selecteren. Als u weer toegang wilt krijgen tot uw eLicense(s), zal de uitgevende autoriteit deze opnieuw aan u moeten verstrekken en moet u uw licenties opnieuw activeren.

De app is te gebruiken op een iPhone met de huidige iOS-versie (en één versie lager) en op een smartphone met Android 9.0 of hoger. De smartphone moet beveiligd zijn met een pincode, wachtwoord, gezichtsherkenning of andere beveiligingsmaatregelen, en Bluetooth en NFC ondersteunen.

Om veiligheidsredenen vereist de app dat uw smartphone wordt beschermd door een pincode, wachtwoord, gezichtsherkenning of soortgelijke beveiligingsmaatregelen. Dit zorgt ervoor dat alleen u toegang heeft tot uw eLicense(s).

Om een verificatieproces te starten, brengt de app via Bluetooth een verbinding tot stand tussen uw smartphone en de smartphone van de handhaver.

Bij oudere Android-versies, zoals Android 11 of eerder, kan uw smartphone tijdens de verificatie om locatietoestemming vragen. Dit komt door gecombineerde locatie- en Bluetooth-rechten in Android. De eWallet-app gebruikt uw locatie voor geen enkel doel. Nieuwere versies van Android hebben deze toestemming niet langer nodig.

Ja, de eWallet-app voldoet aan de strenge ISO 18013-normen voor het veilig digitaal delen van persoonlijke informatie.

U dient de Kiwa eWallet-app op uw Android-telefoon of iPhone te installeren. De app is te vinden in de Google Play Store of de iOS App Store.

Goed om te weten: u kunt de app downloaden op een iPhone met de huidige iOS-versie (en één versie lager dan de huidige) of op een smartphone met Android 9.0 of hoger.

Stap 1: Voer de activeringscode in
De uitgevende autoriteit stuurt u een activeringscode naar uw e-mailadres. Na het downloaden van de app wordt u gevraagd dit e-mailadres en de activeringscode in te voeren.

Stap 2: Identiteitsverificatie (optioneel)
Als de uitgevende autoriteit een identificatie vereist voordat de licentie aan u kan worden vrijgegeven, moet u het identificatieproces doorlopen. De verificatie van uw identiteit duurt slechts enkele minuten. U kunt het proces op elk moment van de dag doorlopen en u hebt alleen je smartphone en identiteitsbewijs nodig. Het is een volledig gedigitaliseerd proces en uw gegevens worden uiteraard veilig verwerkt.

Om een extra eLicense aan de eWallet toe te voegen, selecteert u de knop “Voeg licentie toe”. Deze knop bevindt zich naast het knop “licenties” in de eWallet-app. Ervan uitgaande dat u een activeringscode hebt ontvangen van een uitgevende autoriteit, kunt u doorgaan en de volgende stappen uitvoeren:

Stap 1: Voer de activeringscode in 
De uitgevende autoriteit stuurt u een activeringscode naar uw e-mailadres. Na het downloaden van de app wordt u gevraagd dit e-mailadres en de activeringscode in te voeren.

Stap 2: Identiteitsverificatie (optioneel)
Als de uitgevende autoriteit een identificatie vereist voordat de licentie aan u kan worden vrijgegeven, moet u het identificatieproces doorlopen. De verificatie van uw identiteit duurt slechts enkele minuten. U kunt het proces op elk moment van de dag doorlopen en u hebt alleen je smartphone en identiteitsbewijs nodig. Het is een volledig gedigitaliseerd proces en uw gegevens worden uiteraard veilig verwerkt.

Nadat u de e-mail met activatiecode heeft ontvangen, heeft u zeven dagen de tijd om uw eLicense te activeren. Als u dit proces niet heeft voltooid en uw eLicense(s) binnen dat tijdsbestek heeft verkregen, zijn de activatiecodes verlopen. We raden u aan contact op te nemen met uw uitgevende autoriteit. Zij zullen u helpen bij het opnieuw uitgeven van de eLicense(s).

Als u uw smartphone kwijtraakt, kunt u met de volgende stappen weer toegang krijgen tot uw licentie(s):

Stap 1: Neem contact op met uw uitgevende autoriteit voor her-uitgifte van de eLicense
Houd er rekening mee dat bij meerdere licenties van dezelfde autoriteit elke licentie afzonderlijk opnieuw moet worden uitgegeven. Als u licenties van verschillende autoriteiten heeft, neem dan contact op met elk van hen voor her-uitgifte.

Stap 2: Installeer de app op uw nieuwe telefoon en (her)activeer de eLicense 
Nadat u een e-mail met een activatiecode heeft ontvangen, downloadt u de app op uw nieuwe smartphone en activeert u uw licenties één voor één. Hiermee koppelt u uw eLicense(s) aan de nieuwe smartphone, waardoor toegang, gebruik en delen verzekerd zijn. Nadat u uw eLicense(s) aan de nieuwe smartphone heeft gekoppeld, wordt er een verwijder actie naar uw oude smartphone verzonden.

Als u de app opnieuw installeert op uw smartphone, kunt u met deze stappen weer toegang krijgen tot uw eLicense(s):

Stap 1: Neem contact op met uw uitgevende autoriteit voor her-uitgifte van de eLicense
Houd er rekening mee dat bij meerdere licenties van dezelfde autoriteit elke licentie afzonderlijk opnieuw moet worden uitgegeven. Als u licenties van verschillende autoriteiten heeft, neem dan contact op met elk van hen voor her-uitgifte.

Stap 2: Installeer de app op uw nieuwe telefoon en (her)activeer de eLicense
Nadat u een e-mail met een activatiecode heeft ontvangen, downloadt u de app op uw nieuwe smartphone en activeert u uw licenties één voor één.

Elke eLicense is gebonden aan één smartphone voor authenticiteit. U kunt echter verschillende eLicenses hebben op verschillende apparaten, bijvoorbeeld één voor persoonlijk en één voor professioneel gebruik. U kunt een eLicense als volgt overzetten:

Stap 1: Neem contact op met uw uitgevende autoriteit voor her-uitgifte van de eLicense
Houd er rekening mee dat bij meerdere licenties van dezelfde autoriteit elke licentie afzonderlijk opnieuw moet worden uitgegeven. Als u licenties van verschillende autoriteiten heeft, neem dan contact op met elk van hen voor her-uitgifte.

Stap 2: Installeer de app op uw nieuwe telefoon en (her)activeer de eLicense
Nadat u een e-mail met een activatiecode heeft ontvangen, downloadt u de app op uw nieuwe smartphone en activeert u uw licenties één voor één.

Om uw eLicense te laten verifiëren, selecteert u de eLicense in de eWallet-app. Op het eerste tabblad staat 'QR weergeven'. Selecteer op dit tabblad de optie ‘QR-code weergeven’. De handhaver kan deze QR-code nu scannen met zijn eigen eWallet-app om de eLicense te verifiëren.

Om een eLicense te delen met een derde partij, selecteer de eLicense die je wilt delen. In dit tabblad is er een optie bovenaan genaamd "Delen". Selecteer nu de optie "Delen starten" en scan de QR-code die aan jou is getoond.

(Opmerking: Delen werkt alleen met vertrouwde derde partijen).

Om de authenticiteit van een eLicense te verifiëren, selecteert u het tabblad 'Meer' in de eWallet-app. Op dit tabblad is er bovenaan een optie genaamd “Verifieer een licentie”. Selecteer deze optie en scan de QR-code die de houder aan u zal tonen.

Na het scannen van de QR-code krijgt de handhaver de nieuwste versie van de eLicense uit de database van de uitgevende partij te zien.

Als er verschillen zijn tussen wat de handhaver ziet en wat de houder ziet, kan dit komen door een verouderde eLicense op de smartphone van de houder. Vernieuw de app van de houder om de eLicenses bij te werken. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met de uitgevende autoriteit.

Wanneer u offline bent en iemand uw eLicense moet verifiëren, is dit geen probleem. U kunt zelfs zonder internetverbinding een QR-code maken, en de persoon die deze verifieert, kan nog steeds de authenticiteit van uw licentie bevestigen.

Bij een online verificatie wordt de database van de uitgevende autoriteit gecontroleerd op de laatste versie en status van de eLicense.

Bij een offline verificatie wordt de authenticiteit van de eLicense op de telefoon van de houder gecontroleerd. Een handhaver weet dan dat de eLicense echt is, maar weet niet zeker of dit de laatste versie van de eLicense is.