Segnalazioni e suggerimenti
Per inoltrare un reclamo a Kiwa Creiven o una segnalazione riguardanti prodotti certificati, inviare una email all'indirizzo info.creiven@kiwa.com specificando l’oggetto ed il mittente oppure telefonando al numero +39 0514593111, o utilizzando un altro mezzo di comunicazione.
Un ricorso contro una decisione di certificazione deve essere inoltrato per iscritto specificando l’oggetto ed il mittente a mezzo email a info.creiven@kiwa.com.
Kiwa Creiven si impegna a dare la conferma di ricezione di reclami, ricorsi e segnalazioni entro 5 giorni dal ricevimento e a rispondere entro 60 giorni.
La procedura di gestione dei reclami può essere richiesta scrivendo a info.creiven@kiwa.com.