La Qualità è una componente fondamentale in un'organizzazione. Riguarda sia gli aspetti del Management, sia la gestione per processi, sia la capacità di individuare degli indicatori che permettano di dare reale evidenza del corretto andamento aziendale e del raggiungimento di obiettivi reali. L'attenzione posta sulla soddisfazione del cliente e sull'evoluzione del mercato globale rappresentano oltremodo le spinte per la ricerca e lo sviluppo di nuovi prodotti e servizi in qualità.
