Customer Care - Divisione Medicale
Area e Sede
Divisione Medicale –Sede Granarolo dell'Emilia (BO)
Mansione
Customer Care
Attività
- Svolgere tutte le attività necessarie alla corretta pianificazione delle attività di valutazione, secondo quanto riportato nelle pertinenti procedure interne,
- Rappresentare l’interfaccia con i clienti, in riferimento alle attività e problematiche connesse con l’erogazione del servizio;
- Predisporre dei documenti di attestazione della conformità, in accordo a quanto previsto dalle procedure interne;
- Imputare correttamente i dati all’interno del gestionale di area;
- Inviare gli ordini per la fatturazione all’amministrazione, mediante imputazione dati nel gestionale di area (o modalità alternativa per commesse particolari);
- Supportare l’Assistenza Commerciale nel fornire informazioni ai clienti per approfondimenti sui servizi aziendali e sulle quotazioni emesse;
- Inserire correttamente gli ordini di acquisto su commessa, preventivamente approvati dal proprio responsabile, all’interno del sistema di gestione delle commesse;
- Archiviare correttamente tutta la documentazione relativa alle singole commesse gestite, su supporto cartaceo e/o informatico, secondo quanto stabilito dalle regole e procedure interne.
Requisiti
- Diploma di scuola media superiore
- Ottima conoscenza della lingua inglese (almeno livello B2)
- Buona conoscenza del Pacchetto Office
- Esperienza di almeno 2 anni in posizioni di Back office, assistenza commerciale o segreteria di direzione.
Abilità e caratteristiche personali
- Precisione
- Metodicità
- Diligenza nella gestione delle attività
- Capacità di pianificazione e controllo delle attività.