29 luglio 2021

Kiwa Italia ottiene l’accreditamento per la Certificazione dei Sistemi di Gestione in accordo alla norma ISO/IEC 20000-1

Kiwa Italia, impegnata da sempre al fianco di imprese e organizzazioni per creare fiducia nella società, continua ad ampliare il suo portafoglio di servizi accreditati, ottenendo l’accreditamento per la Certificazione del Sistema di Gestione dei Servizi IT in accordo alla norma ISO/IEC 20000-1:2018 “Information technology — Service management — Part 1: Service management system requirements”.

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Questa definisce i requisiti che un fornitore di Servizi Informatici deve soddisfare per offrire un servizio di qualità. In particolare, i requisiti specificati in questo Standard includono la pianificazione, la progettazione, la transizione, l’erogazione e il miglioramento dei servizi per soddisfare i requisiti del servizio e fornire valore ai clienti.

La norma, che sostituisce la precedente ISO/IEC 20000-1: 2011, è applicabile a tutte le Organizzazioni, siano esse grandi, medie o piccole, con strutture IT più o meno complesse.

Perché certificarsi?

Con la certificazione ISO/IEC 20000-1 l’organizzazione può dimostrare di aver adottato i controlli e le procedure adeguate per fornire sistematicamente servizi IT di qualità ed economicamente vantaggiosi.

Infatti l’applicazione della certificazione offre maggiori opportunità alle aziende di migliorare efficienza, affidabilità e coerenza dei servizi IT che influiscono su costi e servizio.

Inoltre, in un mercato in cui i clienti sono sempre più sofisticati, informati ed esigenti e in cui il proprio successo è determinato dalla capacità di soddisfare bisogni e necessità mutevoli, instaurare un rapporto di fiducia con il proprio partner è più che mai fondamentale.

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