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UNI 10865 - Servizi Termali

La certificazione in accordo alla norma UNI 10865 consente alle organizzazioni che erogano cure termali di gestire e controllare, oltre che dichiarare al mercato, la qualità del servizio erogato.

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La certificazione in accordo alla norma UNI 10865 si rivolge agli stabilimenti termali ed in particolare ai servizi da questi erogati, dalle cure a comprovato effetto terapeutico ai trattamenti con fanghi, dalle terapie irrigatorie a quelle inalatorie, all'assunzione di acque minerali.

La qualità delle cure termali è un argomento di estrema importanza, in un settore strategico che si inserisce tra la salute del cittadino e la valorizzazione del patrimonio turistico ed ambientale.

La norma UNI 10865 stabilisce i requisiti che deve soddisfare il servizio offerto dagli stabilimenti termali, in particolare per le cure a comprovato effetto terapeutico, dai trattamenti con fanghi, alle terapie irrigatorie, da quelle inalatorie all'assunzione di acque minerali. Nella norma sono evidenziati i servizi fondamentali da garantire al cliente (accoglienza, ammissione alle cure), le informazioni preliminari, le modalità di comportamento durante la cura e l'iter per il trattamento estetico/curativo personalizzato. Inoltre, sono identificate le figure professionali coinvolte.
Oltre a coadiuvare la credibilità e la fiducia del cliente finale nei confronti dell'azienda, la certificazione del Servizio "Cure Termali" permette all'azienda di monitorare ed efficientare processi e costi, migliorare la gestione interna e dimostrare al mercato la conformità del proprio servizio ai requisiti di legge in modo chiaro, oggettivo e tangibile.

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Siamo Kiwa, uno dei leader globali nel settore del Testing, delle Ispezioni e delle Certificazioni (TIC). Il nostro obiettivo è creare fiducia nei prodotti, servizi, processi e sistemi per realizzare e potenziare le capacità professionali dei nostri Clienti.

 

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