Destinatari
Il corso si rivolge a tutti coloro che hanno relazioni con clienti a cui devono presentare e vendere dei prodotti e servizi. Il corso si rivolge altresì a capi area, capi gruppo, coordinatori, sales account e account manager.
Obiettivi
- Acquisizione di un metodo di vendita consulenziale efficace
- Capacità di sviluppare autonomia e flessibilità
- Forte condivisione dei valori e dello "stile" aziendale di comunicazione interna ed esterna (uniformità sposata alla flessibilità)
- Capacità di sviluppare un metodo di lavoro condiviso e in progress
- Capacità di integrare velocemente ed efficacemente i nuovi collaboratori
Durata
8 ore
Orario
9:00-12:30, 13:30-18:00
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Grazie all'esperienza acquisita negli anni, Kiwa Idea propone progetti formativi che coinvolgono più funzioni trasversali oppure singole aree aziendali, favorendo così il lavoro per obiettivi, il miglioramento delle performance e la spinta all'innovazione.
Programma
- Il corso si prefigge di ottenere da parte dei partecipanti una consapevolezza e un ampliamento delle personali abilità comunicative specifiche del rapporto con il cliente. In particolare le abilità relazionali e comunicative agiscono su un ampio spettro di attività.
Pianificazione
- Uso di tecniche di vendita efficaci:
- Preparazione dell'incontro
- Stabilire un rapporto di qualità e fiducia
- Presentare se stessi e l'azienda
- Gestire la negoziazione
- Scoperta dei bisogni
- Capacità di ascolto
- Capacità di porre domande
- Capacità di superare le obiezioni - Uso di un linguaggio verbale efficace
- Uso di un linguaggio non verbale e para-verbale efficace
- L'immagine
- Gestione del post vendita
Metodologia
Verranno utilizzate metodologie interattive quali: esercitazioni individuali e di gruppo, simulazioni, role playing, osservazioni e commenti in plenaria, lavori di gruppo, esercizi comunicativo-relazionali.
Materiale didattico
Raccolta delle slide viste in aula.
Indicazioni bibliografiche e siti web.
Docente
Dott.ssa Bruna Bressan. Consulente di Direzione, Psicologa del lavoro e Formatore. Il suo ampio e diversificato bagaglio di competenze - Master in psicologia delle relazioni, studi professionali come attrice c/o l'Accademia del Teatro Stabile del Veneto e in laboratori internazionali di prosa e di danza – arricchisce gli interventi formativi e si contraddistingue per la modalità interattiva ed esperienziale.