Destinatari
Il corso si rivolge a tutti coloro che hanno relazioni con clienti a cui devono presentare e vendere dei prodotti e servizi. Il corso si rivolge altresì a capi area, capi gruppo, coordinatori, sales account e account manager.
Obiettivi
Il corso persegue le seguenti finalità:
- Acquisizione di un metodo di vendita consulenziale efficace;
- Capacità di sviluppare autonomia e flessibilità;
- Forte condivisione dei valori e dello "stile" aziendale di comunicazione interna ed esterna (uniformità sposata alla flessibilità);
- Capacità di sviluppare un metodo di lavoro condiviso e in progress;
- Capacità di integrare velocemente ed efficacemente i nuovi collaboratori.
Durata
Il corso ha una durata di 8 ore.
Orario
9:00-12:30, 13:30-18:00.
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Se desideri ricevere maggiori informazioni per organizzare questo corso presso la tua azienda, contattaci all'indirizzo mail inazienda@kiwaidea.it.
Potrai, in questo modo, coinvolgere più funzioni o singole aree aziendali presso la sede della tua organizzazione e ottenere una proposta formativa personalizzata in base alle tue esigenze e necessità, al fine di migliorare le performance aziendali.
Programma
Il corso ha lo scopo di ottenere da parte dei partecipanti una consapevolezza e un ampliamento delle personali abilità comunicative specifiche del rapporto con il cliente. In particolare le abilità relazionali e comunicative agiscono su un ampio spettro di attività. Durante il corso si affronteranno i seguenti argomenti:
Pianificazione
- Uso di tecniche di vendita efficaci:
- Preparazione dell'incontro
- Stabilire un rapporto di qualità e fiducia
- Presentare se stessi e l'azienda
- Gestire la negoziazione
- Scoperta dei bisogni
- Capacità di ascolto
- Capacità di porre domande
- Capacità di superare le obiezioni - Uso di un linguaggio verbale efficace;
- Uso di un linguaggio non verbale e para-verbale efficace;
- L'immagine;
- Gestione del post vendita.
Metodologia
Verranno utilizzate metodologie interattive quali: esercitazioni individuali e di gruppo, simulazioni, role playing, osservazioni e commenti in plenaria, lavori di gruppo ed esercizi comunicativo-relazionali.
Materiale didattico
Raccolta delle slide viste in aula.
Indicazioni bibliografiche e siti web.
Docente
Il corso sarà tenuto dalla Dott.ssa Bruna Bressan. Consulente di Direzione, Psicologa del lavoro e Formatore. Il suo ampio e diversificato bagaglio di competenze comprende il Master in psicologia delle relazioni, studi professionali come attrice c/o l'Accademia del Teatro Stabile del Veneto e in laboratori internazionali di prosa e di danza e gli interventi formativi si contraddistinguono per la modalità di svolgimento interattiva ed esperienziale.