Destinatari

Il corso si rivolge a tutti coloro che hanno relazioni con clienti a cui devono presentare e vendere dei prodotti e servizi. Il corso si rivolge altresì a capi area, capi gruppo, coordinatori, sales account e account manager.

Obiettivi

  • Acquisizione di un metodo di vendita consulenziale efficace
  • Capacità di sviluppare autonomia e flessibilità
  • Forte condivisione dei valori e dello "stile" aziendale di comunicazione interna ed esterna (uniformità sposata alla flessibilità)
  • Capacità di sviluppare un metodo di lavoro condiviso e in progress
  • Capacità di integrare velocemente ed efficacemente i nuovi collaboratori

Durata 

8 ore

Orario

9:00-12:30, 13:30-18:00

Quota di iscrizione

Quota standard € 500,00 + IVA; quota per clienti gruppo Kiwa € 400,00 + IVA.

Programma

  • Il corso si prefigge di ottenere da parte dei partecipanti una consapevolezza e un ampliamento delle personali abilità comunicative specifiche del rapporto con il cliente. In particolare le abilità relazionali e comunicative agiscono su un ampio spettro di attività.

Pianificazione 

  • Uso di tecniche di vendita efficaci:
    - Preparazione dell'incontro
    - Stabilire un rapporto di qualità e fiducia
    - Presentare se stessi e l'azienda
    - Gestire la negoziazione
    - Scoperta dei bisogni
    - Capacità di ascolto
    - Capacità di porre domande
    - Capacità di superare le obiezioni
  • Uso di un linguaggio verbale efficace
  • Uso di un linguaggio non verbale e para-verbale efficace 
  • L'immagine
  • Gestione del post vendita

Metodologia

Verranno utilizzate metodologie interattive quali: esercitazioni individuali e di gruppo, simulazioni, role playing, osservazioni e commenti in plenaria, lavori di gruppo, esercizi comunicativo-relazionali. 

Materiale didattico

Raccolta delle slide viste in aula.
Indicazioni bibliografiche e siti web.

Docente

Dott.ssa Bruna Bressan. Consulente di Direzione, Psicologa del lavoro e Formatore. Il suo ampio e diversificato bagaglio di competenze - Master in psicologia delle relazioni, studi professionali come attrice c/o l'Accademia del Teatro Stabile del Veneto e in laboratori internazionali di prosa e di danza – arricchisce gli interventi formativi e si contraddistingue per la modalità interattiva ed esperienziale.