Ricerca Certificazioni di Servizio

Il Decreto n 269/2010, il DM 115/2014 e il recente Decreto del Capo della Polizia, hanno sancito l’obbligo di certificazione conforme alle norme UNI 10891 e UNI 10459 per gli istituti di vigilanza e certificazione, ai sensi della norma UNI 11068 per coloro che hanno anche centri di monitoraggio e ricezione di allarme.

La certificazione in accordo al Regolamento eIDAS assicura che persone e imprese possano utilizzare, in modo sicuro e controllato, i propri sistemi di identificazione elettronica nazionali (eID) per accedere a servizi pubblici in altri paesi dell’UE in cui gli eIDs sono disponibili.

La certificazione in accordo alla norma UNI 10881:2013 consente alle organizzazioni che si dedicano all’assistenza residenziale agli anziani di gestire e controllare, oltre che dichiarare al mercato, la qualità del servizio erogato.

La certificazione in accordo alle norme ISO 18295-1 e 18295-2 permette ai centri di contatto clienti (CCC) e alle organizzazioni che ne utilizzano i servizi, di implementare le migliori pratiche per soddisfare le esigenze dei clienti, dai tempi di attesa alla qualità della loro esperienza.

La certificazione di parte terza, conforme alla norma UNI 11601, testimonia l’impegno delle organizzazioni e dei professionisti nel fornire Servizi di Coaching di qualità e una scelta consapevole e informata da parte degli utilizzatori dei servizi grazie ad un’accurata progettazione volta ad un’offerta strutturata.

La certificazione in accordo alla norma UNI 10574 consente alle organizzazioni che erogano Servizi di Interpretariato di gestire e controllare, oltre che dichiarare al mercato, la qualità del servizio erogato.

La certificazione in accordo alla norma UNI 10600 permette alle organizzazioni che erogano servizi di interesse pubblico di elaborare, mantenere e garantire le corrette modalità di presentazione e gestione del reclamo che devono essere offerte al cliente di un servizio pubblico.

La certificazione di parte terza, conforme alla norma UNI 11034, testimonia l’impegno dell’organizzazione nel fornire Servizi all'Infanzia di qualità. Il rapporto con la famiglia è di fiducia e collaborazione, per stimolare attivamente il miglioramento continuo anche tramite progettazione di servizi innovativi.

La certificazione in accordo ai Regolamenti 303 e 304 permette di dimostrare e dichiarare al mercato che il personale dell'organizzazione è qualificato per svolgere operazioni su apparecchi contenenti FGas e che l'azienda opera con procedure conformi al Regolamento 303.

La certificazione conforme alla norma UNI 14804 specifica i livelli minimi di qualità dei servizi connessi con i viaggi per lo studio delle lingue. I vantaggi che tale certificazione offre ai fornitori dei suddetti servizi sono molteplici e finalizzati a fornire un'informazione trasparente e comprensibile ai fruitori.